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AMPLIACIÓN Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, año 2021

[Actualización 30.07.21] Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, año 2021

General Motors Chile Industria Automotriz Limitada (GM Chile) ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su vehículo marca Chevrolet, modelo Captiva, comercializado en Chile durante el año 2021, debido a un posible desperfecto en el módulo de la bomba de combustible del vehículo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. 

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07 de septiembre de 2021

Alerta de Seguridad: Vehículo Chevrolet, Modelo Captiva, años 2021

Imagen referencial

Descripción del producto

Descripción del defecto

La empresa informa de que se ha detectado una condición en algunos vehículos Chevrolet Captiva 2022, en donde pueden tener una falla en el módulo de bomba de combustible.

imagen sector

Imagen del sector

Riesgos

Los vehículos que tengan la falla en el módulo de bomba de combustible pueden ocasionar que el mismo no
encienda o bien, o que el motor se apague al ir en movimiento
ocasionando una pérdida de frenado, incrementando el
riesgo de un accidente.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile, en el mundo, si se han detectado incidentes, hubo 19 casos en total internacionales, específicamente México, 4 casos donde el motor se apagó en marcha, sin accidentes ni lesiones, 14 casos de reclamos de clientes porque el motor no enciende y 1 caso no definido.

Instrucciones

  1. Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
  2. Acudir al proveedor más cercano para realizar el procedimiento de inspección y mejora.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Medidas

La empresa indica que el cliente debe llevar el vehículo a una concesionaria donde verificaran la fecha de producción de bomba de combustible. Si la fecha coincide con fecha de producción de lote sospechoso se procederá a reemplazar la bomba de combustible con una nueva. El proceso es gratuito para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA (en inglés) - campaña N°212340870 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodadosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosRevisión y reparación de vehículosArriendo vehiculosAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usados

Proveedor: General Motors Chile Industria Automotriz Limitada

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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