Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, año 2021

Imagen referencial

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Chevrolet
• Modelo: Captiva
• Código campaña empresa: A212340870
• Código campaña SERNAC: 21078V01.
• País de origen: China.
• Periodo de ventas: abril 2021 - julio 2021.
• Unidades en consumidores: 152 unidades
• En total: 359 unidades
• VIN o N° de chasis:
  
  vins

La empresa informa de que se ha detectado una condición en algunos vehículos Chevrolet Captiva 2022, en donde pueden tener una falla en el módulo de bomba de combustible.

Imagen del sector

Los vehículos que tengan la falla en el módulo de bomba de combustible pueden ocasionar que el mismo no
encienda o bien, o que el motor se apague al ir en movimiento ocasionando una pérdida de frenado, incrementando el
riesgo de un accidente.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile, en el mundo, si se han detectado incidentes, hubo 19 casos en total internacionales, específicamente México, 4 casos donde el motor se apagó en marcha, sin accidentes ni lesiones, 14 casos de reclamos de clientes porque el motor no enciende y 1 caso no definido.

1. Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
2. Acudir al proveedor más cercano para realizar el procedimiento de inspección y mejora.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa indica que el cliente debe llevar el vehículo a una concesionaria donde verificaran la fecha de producción de bomba de combustible. Si la fecha coincide con fecha de producción de lote sospechoso se procederá a reemplazar la bomba de combustible con una nueva. El proceso es gratuito para el cliente.

• Call Center: 800 800 115 / Desde celulares: +56225448135
• Correo: atencion.chevrolet@gm.com
• Sitio web: www.chevrolet.cl
• Formulario: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
• Red de Concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA (en inglés) - campaña N°212340870 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad