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Alerta de Seguridad: Televisores LG, varios modelos, años 2016-2019

LG Electronics Inc. Chile Ltda. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus Televisores marca LG, modelos OLED77C9/ OLED65W8/ OLED65W7/ OLED65E77/ OLED65B7 y OLED65E6, comercializados en Chile entre febrero de 2016 y septiembre de 2019, debido a un sobrecalentamiento de la fuente de poder de algunos televisores, lo cual podría generar riesgo para los usuarios.

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11 de diciembre de 2020

Alerta de Seguridad – Televisores LG, varios modelos, años 2016 – 2019.

Descripción del producto

Televisores LG, varios modelos, años 2016-2019, según el siguiente detalle:

  • Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
  • Subcategoría: Electrodomésticos.
  • Marca: LG.
  • Modelos: OLED77C9/ OLED65W8/ OLED65W7/ OLED65E77/ OLED65B7 y OLED65E6.
  • Código campaña SERNAC: 20088V01
  • País de origen: Corea del Sur.
  • Consumidores: 1217 unidades.
  • En cadena de distribución: 8 unidades.
  • En Stock: 0 unidades.
  • En tránsito: 0 unidades.
  • Total de unidades: 1225 unidades.

Descripción del defecto

En algunos televisores LG, existe un posible problema de calidad y seguridad en los productos mencionados, el cual sería resultado del calentamiento de la fuente de poder de los televisores. Por lo tanto, existiría una probabilidad mínima que dicha circunstancia pueda alterar la calidad, funcionamiento y seguridad del producto.

Lugar defecto.

(Sector en el que ocurre el defecto).

Riesgo

Sobrecalentamiento, quemaduras e incendio.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

1) Comunicarse al Call Center 800 54 2000 ó 22299 5454.

2) Solicite una hora con el concesionario LG más cercano.

3) Agendar cita para que ejecuten un reemplazo y reparación de la tarjeta electrónica de circuito impreso de alimentación.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora

Medidas

La empresa informa que se realizará una inspección/evaluación y reemplazo de la tarjeta electrónica de circuito impreso de alimentación. La medida de reparación tendrá una duración de 30 minutos y es sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Locales comerciales

Tipo de producto: TelevisoresEquipos de tv, musica y similares

Proveedor: LG Electronics Inc. Chile Ltda

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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