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Alerta de Seguridad: Alimentos para perros Cannes y Charly, años 2019-2020

LDA SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus alimentos secos extruidos para mascotas (perros) marcas Cannes y Charly, comercializados en Chile en los años 2019 a 2020. Corresponde a lotes del período que abarca entre el 1 de septiembre de 2019 y el 31 de mayo de 2020, específicamente, debido a que algunos de sus productos presentarían una desviación en el funcionamiento del antioxidante presente de la formulación provocando rancidez en el alimento, generando malestares en las mascotas.

Esta situación podría afectar especialmente a mascotas con un sistema inmunitario deprimido, o cuyas dosis de alimento sobrepasen las indicadas para su edad y peso. Sólo aplica  a los alimentos de tipo seco extruido como los que se observan en las fotografías, y no a alimentos húmedos, galletas o similares.

 Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.

26 de junio de 2020

Cannes Cachorro Charly Cannes Raza pequeña

Cannes Senior Cannes Adulto Vegetales Cannes Adulto Carne

Descripción del producto

Alimentos Perros, de tipo seco extruido, Marca Cannes y Charly, años 2019 -2020, según el siguiente detalle:
  • Categoría: Otros
  • Subcategoría: Productos para mascotas
  • Marcas: Cannes y Charly
  • Código campaña SERNAC: 20030O01
  • País de origen: Chile
  • Periodo de ventas: Septiembre de 2019 - Mayo 2020
  • Consumidores: 35.807 unidades.
  • En stock y cadena de distribución: 338.790 unidades.
  • En tránsito: 0 unidades.
  • Total de unidades: 374.597

Lotes involucrados

Todos los lotes del período entre el 1 de septiembre de 2019 al 31 de mayo de 2020, 695 en total.

Lotes Involucrados

Listado VINs

Descripción del defecto

Según lo informado por la empresa, los alimentos presentarían una desviación en el funcionamiento del antioxidante que actúa como preservante del producto.
Esta falla provoca la disminución de la vida útil del producto, evidenciando rancidez y mal olor, provocando problemas de salud en las mascotas, sobre todo en aquellas que puedan encontrarse en una situación de dieta o salud especial

Riesgo

El alimento provocaría vómitos, diarrea u otros inconvenientes en el proceso digestivo de la mascota, dependiendo de cada organismo genética o preexistencias.

Casos reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado más de 160 casos derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Verifique que el alimento sea del tipo seco, y esté dentro del período informado de lotes (del 1 de septiembre de 2019 al 31 de mayo de 2020)
  2. Revise el listado de lotes indicados en esta publicación.
  3. Si está dentro de los lotes afectos, comuníquese con la empresa por vía telefónica, email o utilizando el link http://cannes.cl/lote/index.html
Si sus dudas persisten, comuníquese con la empresa a través de los puntos de contacto e información

Medidas

La medida inmediata consiste en:
  • Retiro de los productos afectados de sus cadenas de distribución, y de manos de los consumidores que ya lo adquirieron.
  • Cambio del producto (por uno nuevo, en correcto estado, con controles de calidad reforzados, de valor equivalente y superior)
  • Devolución del dinero pagado. Estas dos últimas alternativas son a elección del consumidor.
Para hacer válido esta campaña los consumidores pueden presentar: boleta (si es que aún cuenta con ella), algún comprobante de compra, o en su defecto el envase del producto mismo.
Se reitera que, estas son las medidas informadas por la empresa.
SERNAC, además, se encuentra trabajando coordinadamente con el SAG en una investigación en mayor profundidad respecto del caso, y ha solicitado antecedentes técnicos adicionales a la empresa.
Con esta y otras fuentes de información SERNAC se encuentra realizando otras herramientas de protección.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Recuerde:
- Se aconseja, además, revisar la dosis diaria de alimentos requerida por su mascota en relación a su edad y talla, y no exceder las cantidades indicadas.
- No suministre alimentos de otras edades a mascotas muy adultas o muy pequeñas.
- Si su mascota se encuentra con algún problema de salud, busque una opinión experta respecto de qué alimentos debe consumir para evitar estresar su metabolismo.

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Locales comercialesAlimento animales

Tipo de producto: alimento secoalimentos mascotasmascotas

Proveedor: LDA SpA

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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