Alerta de Seguridad: Alimentos para perros Cannes y Charly, años 2019-2020
LDA SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus alimentos secos extruidos para mascotas (perros) marcas Cannes y Charly, comercializados en Chile en los años 2019 a 2020. Corresponde a lotes del período que abarca entre el 1 de septiembre de 2019 y el 31 de mayo de 2020, específicamente, debido a que algunos de sus productos presentarían una desviación en el funcionamiento del antioxidante presente de la formulación provocando rancidez en el alimento, generando malestares en las mascotas.
Esta situación podría afectar especialmente a mascotas con un sistema inmunitario deprimido, o cuyas dosis de alimento sobrepasen las indicadas para su edad y peso. Sólo aplica a los alimentos de tipo seco extruido como los que se observan en las fotografías, y no a alimentos húmedos, galletas o similares.
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26 de junio de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Otros
- Subcategoría: Productos para mascotas
- Marcas: Cannes y Charly
- Código campaña SERNAC: 20030O01
- País de origen: Chile
- Periodo de ventas: Septiembre de 2019 - Mayo 2020
- Consumidores: 35.807 unidades.
- En stock y cadena de distribución: 338.790 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 374.597
Lotes involucrados
Todos los lotes del período entre el 1 de septiembre de 2019 al 31 de mayo de 2020, 695 en total.
Listado VINs
Descripción del defecto
Según lo informado por la empresa, los alimentos presentarían una desviación en el funcionamiento del antioxidante que actúa como preservante del producto.
Esta falla provoca la disminución de la vida útil del producto, evidenciando rancidez y mal olor, provocando problemas de salud en las mascotas, sobre todo en aquellas que puedan encontrarse en una situación de dieta o salud especial
Riesgo
El alimento provocaría vómitos, diarrea u otros inconvenientes en el proceso digestivo de la mascota, dependiendo de cada organismo genética o preexistencias.
Casos reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado más de 160 casos derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que el alimento sea del tipo seco, y esté dentro del período informado de lotes (del 1 de septiembre de 2019 al 31 de mayo de 2020)
- Revise el listado de lotes indicados en esta publicación.
- Si está dentro de los lotes afectos, comuníquese con la empresa por vía telefónica o email.
Medidas
- Retiro de los productos afectados de sus cadenas de distribución, y de manos de los consumidores que ya lo adquirieron.
- Cambio del producto (por uno nuevo, en correcto estado, con controles de calidad reforzados, de valor equivalente y superior)
- Devolución del dinero pagado. Estas dos últimas alternativas son a elección del consumidor.
Puntos de contacto e información
- Call Center: (+56)752744017, (+56)752744018 o (+56)752744019.
- Correo electrónico: contacto@cannes.cl
- Sitio web: www.cannes.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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