Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda CX -5 y 6, años 2018 -2019
Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos Mazda CX -5 y Mazda 6, debido a un problema en el software del Módulo de Control de Tren de Potencia (PCM).
06 de agosto de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mazda
- Modelo: Mazda CX -5 y Mazda 6
- Código campaña SERNAC: 19065V01
- País de origen: Japón, México
- Periodo de ventas: mayo 2018 - julio 2019
- Consumidores: 478 unidades
- Totales: 602 unidades
- VIN o N° de chasis
Alerta SERNAC Número de VIN o Chasis vehículos Mazda, modelos CX-5 y 6, años 2018-2019
Descripción del defecto
Debido a un problema en el software del PCM, en ciertos vehículos, uno de los brazos oscilantes de la válvula de admisión puede no operar correctamente, ocasionando un fallo del motor, y con ello una pérdida de potencia y/o un código de falla en el tablero, con el consiguiente riesgo para los ocupantes en un vehículo en movimiento.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique si su vehículo está dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Contacte a un servicio Técnico de la red Dercocenter.
Medidas
Se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente
La medida consiste en reprogramar el PCM con un software actualizado con corrije el error. Este procedimiento es sin costo para el cliente y tiene una duración de 1 hora.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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