¿El SERNAC puede multar o sancionar a los infractores?

No, el SERNAC no tiene facultades legales para multar. Con la Ley N° 21.081 que fortalece los derechos de los consumidores se le entregan nuevas herramientas al SERNAC como la facultad de fiscalizar; se aumentan las multas a las empresas, se refuerzan las demandas y los Procedimientos Voluntarios Colectivos, se acortan los procesos y se hacen más efectivos para los consumidores, y se establecen nuevos derechos.