Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Clase GLE Coupé, años 2015-2020
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelo clase GLE coupé, comercializado en Chile durante los años 2015 a 2020, debido a que podría ingresar agua por la parte trasera, acumularse en la cavidad de la rueda de repuesto y que podría entrar en contacto con la unidad de control de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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21 de marzo de 2023
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Clase GLE Coupé
- Código campaña empresa: 64-90012
- Código campaña SERNAC: 23025V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2015 - 2020
- Unidades en consumidores: 1.142 unidades
- En total: 1.142 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos el agua podría ingresar a través del área trasera y acumularse en la cavidad de la rueda de repuesto, aumentando la posibilidad que el agua entre en contacto con la unidad de control de combustible y como consecuencia, el suministro de combustible al motor podría verse afectado, lo que provocaría una pérdida de propulsión sin previo aviso.
Riesgos
- Accidente por pérdida de propulsión del vehículo, sin previo aviso.
- Posibles Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para inspeccionar e instalar preventivamente una boquilla de drenaje en la cavidad de la rueda de repuesto en los vehículos afectados, cuya duración es de 0,5 horas aproximadamente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad de los vehículos incorporados a este recall, se hace necesario revisar e instalar preventivamente un tapón de drenaje en la cavidad de la rueda de repuesto, operación que se realizará conforme a las instrucciones y estándares de servicio de Mercedes-Benz A.G, sin costo para los propietarios.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V955000.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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