En La Serena: Dirección Regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa

• Durante la actividad, la Directora Regional, Paola Ahumada, destacó los casi 33.800 reclamos recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016.
• En este mismo período, el organismo presentó 55 juicios de interés general, de los cuales un 91% fueron favorables para los consumidores.

La Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo realizó este miércoles en la ciudad de la Serena la Cuenta Pública Participativa 2016, la que incluyó los principales logros de la gestión institucional en el período de los años 2014-2016.

En la Cuenta Pública Participativa, realizada en el Hotel Costa Real en La Serena, asistieron diversos representantes de servicios públicos, de asociaciones de consumidores, estudiantes de colegios que forman parte del Programa de Educación Financiera, entre otros.

En la cita, la Directora Regional del SERNAC, Paola Ahumada, dio cuenta de las principales gestiones realizadas por el organismo entre los años 2014-2016.

En su presentación, la autoridad regional destacó los casi 33.800 reclamos recibidos por el Servicio entre el año 2014 y el 2016, de los cuales alrededor de un 40% correspondieron a casos ingresados a través de internet; un 31,8% a través de la oficina de la Dirección Regional ubicada en La Serena; y un 26% mediante las Oficinas de Atención Municipal.

Hay que recordar que a diciembre de 2016, la Dirección Regional del SERNAC cuenta con 15 municipios en convenio para la atención de los reclamos de los consumidores.

Paola Ahumada destacó además los 133 juicios de interés general iniciados por el SERNAC Regional durante este período, de los cuales un 91% se lograron sentencias favorables para los consumidores.

Durante estos años, la Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo realizó 124 sondeos de precios de productos.

En materia educacional, organizó 279 actividades, las cuales se enmarcan en el Programa de Educación Financiera, llegando a 11.523 estudiantes, 2.468 jóvenes y a 1.184 personas mayores. Por su parte, 83 escuelas de la región se inscribieron en dicho programa.

Durante estos años, la Dirección Regional desarrolló también 3 Consejos Consultivos Regionales y 1 Conversatorio de Consumo.

Énfasis 2017

La Directora Regional del SERNAC agregó que para este año 2017, el desafío institucional estará enfocado en seguir trabajando concentrados en 3 pilares fundamentales, esto es, ubicar al ciudadano al centro de nuestra gestión, brindándole un servicio de excelencia y generando productos de alto impacto y relevancia para la opinión pública.