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Preguntas frecuentes

¿Qué es una asociación de consumidores?

Son organizaciones cuyo objeto es proteger, informar y educar a los consumidores y asumir la representación y defensa de sus afiliados y de los consumidores que así lo soliciten.

Deben ejercer este rol con independencia de cualquier otro interés, ya sea económico, comercial o político.

¿Cuál es el marco legal que regula a las asociaciones de consumidores?

¿Cuáles son los requisitos para constituir una asociación de consumidores?

  • Los socios deben celebrar una reunión o asamblea constituyente.
  • La asamblea constituyente debe celebrarse en presencia de un notario público o mediante la suscripción por parte de los socios del acta constitutiva ante el notario. Donde no exista notarios, el Oficial del Registro Civil podrá actuar como ministro de fe en comunas que no sean asiento de notario.
  • La asistencia a la asamblea debe ser de, al menos, 25 personas naturales o 4 personas jurídicas.
  • De los acuerdos de la asamblea, se debe dejar constancia en un acta constitutiva.
  • Se debe confeccionar y aprobar estatutos.
  • Se debe realizar un extracto o resumen del acta constitutiva.
  • Se debe enviar al Ministerio o Secretaria Ministerial el extracto a publicar para ser timbrado.
  • Se debe depositar 3 ejemplares del acta constitutiva y estatutos en el Ministerio de Economía o secretaria Ministerial (plazo máximo 60 días).
  • Publicar extracto en el Diario Oficial en un plazo máximo de 60 días corridos desde la fecha de la asamblea constitutiva.
  • Solicitar número de RUT en el SII de persona jurídica sin fines de lucro.

¿Qué debe tener el extracto que se publica en el Diario Oficial?

El extracto del acta debe contener, al menos, lo siguiente:

  • Nombre de la asociación de consumidores.
  • Domicilio de la asociación de consumidores.
  • Objetivo de la asociación de consumidores.
  • Nombre de los miembros del directorio elegido en la asamblea constituyente.
  • Número de los socios constituyentes.
  • Número de registro asignado por el Ministerio de Economía.

¿Cómo se obtiene la personalidad jurídica de una nueva asociación de consumidores?

Se deberán depositar tres ejemplares del acta constitutiva y sus estatutos en el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo o en la Secretaría Ministerial en las regiones diferentes a la Metropolitana.

Además, se deberá publicar un extracto o resumen del acta constitutiva en el Diario Oficial.

El plazo para depositar y publicar en el DO es de 60 días contados desde la fecha en que se celebró la asamblea constituyente.

Desde la publicación en el DO, la asociación cuenta con existencia legal.

¿Desde qué fecha una nueva asociación de consumidores goza de personalidad jurídica?

Desde el día en que el extracto del acta constitutiva se publica en el Diario Oficial.

¿Cómo se debe realizar el depósito del acta constitutiva, estatutos y extracto en el Ministerio de Economía/Secretaria Ministerial y posterior publicación en el Diario Oficial?

Deberá concurrir al Ministerio de Economía, en Santiago, o a la Secretaría regional ministerial en regiones diferentes a la Metropolitana.

En la Oficina de Partes del ministerio, deberá ingresar las tres copias de su acta y estatutos.

Conjuntamente o en forma posterior, debe hacer llegar al ministerio el texto del extracto a publicar para que sea timbrado. En Santiago, al día después de ingreso de antecedentes. En Regiones, al momento de ingreso de antecedentes.

Desde el día siguiente en que haya depositado las copias del acta y estatuto, podrá consultar en el ministerio el número de registro que se le asignó a la asociación.

Con el extracto timbrado y su número de registro asignado, deberá concurrir a las oficinas del Diario Oficial para la publicación.

¿Con cuáles requisitos debe contar el acta constitutiva?

Debe contener:

  • La aprobación de los estatutos.
  • La elección de la Mesa Directiva.
  • La individualización de los constituyentes.

¿Cuáles son los contenidos mínimos de los estatutos?

  • El nombre y domicilio de la asociación;
  • Los fines que se propone y los medios económicos de que dispondrá para su realización;
  • Las categorías de socios, sus derechos y obligaciones, las condiciones de incorporación y la forma y motivos de exclusión;
  • Los órganos de administración, ejecución y control; sus atribuciones y el número de miembros que los componen, y,
  • El destino de los bienes en caso de disolución.

¿Cuántos directores deben elegirse en la asamblea constituyente?

No hay norma legal que exija un número determinado de directores para las asociaciones de consumidores. No obstante, ello, el DL 2757 establece que el/la presidente/a del directorio también lo será de la asociación, por tanto, este es el cargo mínimo.

Los estatutos y el reglamento que se someterán a la aprobación de la asamblea constituyente, deberá establecer el número de miembros del directorio y los cargos que ocuparán según lo que éstos dispongan.

¿Los plazos de los que habla la ley son días hábiles o días corridos?

Los plazos establecidos son días hábiles. Deben excluirse, entonces los sábados, domingos y festivos.

¿Puede el Sernac asesorar a grupos que tengan interés en constituirse?

Si requiere orientación, puede acudir a nuestra dirección en Santiago: Teatinos 50, piso 3, Departamento de Participación Ciudadana, solicitar contacto a través de cualquiera de nuestras direcciones regionales a lo largo del país.

¿Cómo obtiene su RUT una asociación de consumidores?

La asociaciones de consumidores obtienen su RUT de personas jurídicas sin fines de lucro en el Servicio de Impuestos Internos (SII). Para este trámite, consulte las siguientes páginas del SII:

Con dicha documentación, la asociación puede inscribirse en el Registro Central de Colaboradores del Estado y Municipalidades.

¿Qué documentación debe presentar la asociación para inscribirse en el Registro de Sernac?

  • Certificado de vigencia de la asociación emitido por la Unidad de Asociatividad y Economía Social del Ministerio de Economía Fomento y Turismo, en regiones diferentes a la Metropolitana, será emitido por la Secretaría Regional Ministerial.
  • Copia del acta constitutiva de la asociación de consumidores.
  • Copia de los estatutos de la asociación de consumidores.
  • Presentación y copia del RUT obtenido en el SII.
  • Datos de contacto: De los miembros del directorio o a lo menos de su presidencia (nombre completo, dirección y/o correo electrónico de contacto, número de teléfono celular y/o teléfono de red fija).
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