Las empresas tienen la responsabilidad y obligación legal de alertar sobre los problemas que presentan sus productos al SERNAC, para que se adopten las medidas preventivas o correctivas que amerite el caso.

La presente guía práctica corresponde a las orientaciones básicas, destinadas a los proveedores al momento de enfrentarse a la necesidad de notificar una campaña de recall, debido a la determinación de un riesgo no previsto en un producto ya puesto en el mercado.