Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep y RAM, varios modelos, años 2025-2026
Stellantis Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Jeep, modelos Gladiator y Wrangler y marca RAM, modelos 1500 y 2500, comercializados en Chile entre septiembre de 2025 y octubre de 2026, debido a un posible defecto en pantalla de la cámara de retrovisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de octubre de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marcas:
- Jeep
- RAM.
- Modelos:
- Jeep: Gladiator, Wrangler
- RAM: 1500, 2500
- Código campaña Empresa: 78D
- Código campaña SERNAC: 26161V01
- País de origen:EE.UU y México
- Periodo de comercialización: septiembre de 2025- octubre de 2026
- Unidades Afectadas:
- En Consumidores: 324 unidades.
- En cadena de distribución: 226 unidades.
- En Stock: 405 unidades.
- En tránsito: 226 unidades.
- En Total:1.181 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Jeep y RAM, modelos Grand Cherokee y 1500, años 2013-2020.Listado VINs Vehículos Jeep y RAM, modelos Grand Cherokee y 1500, años 2013-2020.
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos vehículos el software de la central multimedia podría hacer que no se muestre la imagen de la cámara de retrovisión.
Riesgo
La falta de imagen de la cámara de retrovisión cuando el vehículo retrocede, puede incrementar el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar y si es necesario actualizar el software de la central multimedia.
La reparación tiene una duración aproximada de hasta 30 minutos y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:
- Jeep: 800 380 216
- RAM: 800 380 204
- Correo electrónico:
- Sitio Web:
- Jeep: https://www.jeep.com/cl/
- RAM: https://www.ram.com/cl/
- Red de concesionarios:
- Formulario de contacto:
- Buscador de alertas:
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (EEUU) (en inglés) - N° 26V531000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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