Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai, varios modelos, año 2025
Automotores Gildemeister SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Hyundai, modelos Kona (EV-HEV), Santa Fe (HEV) y Tucson (HEV), comercializados en Chile en el año 2025, debido a un posible defecto en la Actualización de software del clúster de instrumentos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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29 de septiembre de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Hyundai.
- Modelos:
- Kona (EV, HEV)
- Santa Fe (HEV)
- Tucson (HEV)
- Código campaña Empresa: AG-000032
- Código campaña SERNAC: 26158V01
- País de origen:Corea del Sur
- Periodo de comercialización: 2025
- Unidades Afectadas:
-
Unidades Afectadas
Kona (EV, HEV)
Santa Fe (HEV)
Tucson (HEV)
Total
En Stock
0
0
0
0
En Tránsito
0
0
0
0
En Cadena de Distribución
0
0
0
0
En Consumidores
138
14
24
176
Total
138
14
24
176
-
VIN o N° de chasis:
Listado VINs, Vehículos Hyundai, varios modelos(EV,HEV), año 2025Listado VINs, Vehículos Hyundai, varios modelos(EV,HEV), año 2025
Descripción del defecto
La empresa informa que, en muy raras ocasiones, el tablero de instrumentos podría reiniciarse de manera inesperada, provocando que la pantalla quede temporalmente en negro, lo que podría aumentar el riesgo de accidente.
Riesgo
La pérdida de imagen en el cuadro de instrumentos puede provocar un aumento del riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
-
De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a la actualización de software del clúster de instrumentos.
La reparación tiene una duración aproximada de hasta 2 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 570 0007
- Correo electrónico: servicioalcliente@gildemeister.cl
- Sitio web: www.hyundai.cl
- Red de concesionarios: https://www.hyundai.cl/concesionarios/
- Buscador de Alertas: https://www.hyundai.cl/servicios/llamados-a-mantencion/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (EEUU) (en inglés) - N° 26V047000
NHTSA (EEUU) (en inglés) - N° 26V400000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
