Alerta de Seguridad: Queso Mantecoso “La Rotunda", Lote T3180726, julio-agosto 2026
Sociedad Agrícola la Rotunda ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su alimento “Queso Mantecoso Laminado de 300 gramos”, marca La Rotunda, correspondientes al lote N° T3180726 de fecha elaboración 30 de julio del 2026 y fecha de vencimiento el 27 de noviembre del 2026, debido a que estos productos pueden presentan riesgo microbiológico, específicamente, presencia de bacteria Listeria Monocytogenes.
La bacteria de la Listeria Monocytogenes puede contaminar los alimentos, es resistente a la refrigeración e incluso a la congelación, y es causa de listeriosis en humanos. Aunque la mayor parte de las personas no desarrolla enfermedad por esta bacteria, hay un porcentaje menor de la población que podría verse afectada y desarrollar la enfermedad la cual puede ser leve como cuadro gastrointestinal o grave presentando fiebre, dolores musculares, septicemia o meningitis
21 de agosto de 2026
Alimento Queso Mantecoso "La Rotunda, Lote T3180726, julio - agosto 2026.
Imágenes de referencia
Descripción del producto
Alimento "Queso Mantecoso formato 300 gramos", según el siguiente detalle:
- Categoría: Otros
- Subcategoría:Alimentos, Bebidas, medicamentos.
- Marcas: La Rotunda
- Código campaña SERNAC: 26148O03
- País de origen:Chile
- Periodo de ventas:agosto 2026
- En stock: 299 unidades
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- En Consumidores: 497 unidades
- Total de unidades: 796 unidades
- Lote involucrado en la alerta: T3180726
Descripción del defecto
Según lo informado por la empresa en conjunto con el Ministerio de salud (MINSAL), se detectó la presencia de la bacteria Listeria Monocytogenes en queso mantecoso laminado de la producción comercial "La Rotunda Ltda.", luego de una fiscalización realizada por la Seremi de Salud de Valparaíso en el marco de la Vigilancia Nacional de Peligros Microbiológicos.
La bacteria de la Listeria Monocytogenes puede contaminar los alimentos, es resistente a la refrigeración e incluso a la congelación, y es causa de listeriosis en humanos.
Riesgos
Riesgo Microbiológico. Posible cuadro gastrointestinal, fiebre, dolores musculares, septicemia o meningitis.
Aunque la mayor parte de las personas no desarrolla enfermedad por esta bacteria, hay un porcentaje menor de la población que podría verse afectada y desarrollar la enfermedad la cual puede ser leve como cuadro gastrointestinal o grave presentando fiebre, dolores musculares, septicemia o meningitis.
Los grupos que pueden presentar consecuencias más graves son las embarazadas -en las que puede provocar abortos o nacimientos prematuros- recién nacidos, pacientes con enfermedades crónicas e inmunodeprimidos (tales como cáncer, trasplante de órganos, hemodiálisis, VIH/SIDA) y los adultos mayores.Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Casos Reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que el alimento queso Mantecoso "La Rotunda" que se encuentra en su poder esté dentro del período y lote informados.
- En caso correspondiente, no consuma el producto.
- Comuníquese al correo ventas@larotunda.cl o al teléfono 56 9 7855 3275
- Espere confirmación de su solicitud y número de caso, para una pronta resolución.
Si sus dudas persisten, comuníquese con la empresa a través de los puntos de contacto e información
Medidas
La empresa informa que ha procedido al retiro de los productos afectados de sus cadenas de distribución.
Para los consumidores que ya lo adquirieron, la medida inmediata consiste en el reembolso del producto.
Para tal efecto quienes hayan comprado el producto: "queso laminado de 300 gramos del lote T3180726 de fecha elaboración 30/07/2026 y fecha de vencimiento 27/11/2026", deben comunicarse al correo ventas@larotunda.cl o al teléfono 56 9 7855 3275, para hacer efectiva la Nota de crédito y comprobante de transferencia.
Para hacer válida esta campaña los consumidores pueden presentar: boleta (si es que aún cuenta con ella), algún comprobante de compra, o en su defecto imagen o fotografía del envase del producto mismo.
SERNAC, además, se encuentra trabajando coordinadamente con MINSAL en una investigación en mayor profundidad respecto del caso, y ha solicitado antecedentes técnicos adicionales a la empresa.
Con esta y otras fuentes de información SERNAC estará en evaluación del ejercicio de eventuales herramientas de protección.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 56 9 7855 3275
- Correo electrónico: ventas@larotunda.cl
- Sitio web: www.quesoslarotunda.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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