Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo EX30 E60, años 2024-2025
Comercializadora Ditec Automóviles S.A , ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volvo, modelo EX30 E60, comercializados en Chile entre los años 2024 y 2025, debido a un posible problema de hardware dentro de la batería de alta tensión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Inicio campaña octubre 2026, reemplazo de los módulos de celdas de la batería de alto voltaje.
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27 de julio de 2026
Vehículos Volvo, Modelos EX30 E60, años 2024-2025.
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelo: EX30 /E60
- Código campaña SERNAC: 26129V01
- Código Campaña empresa: R10379
- País de origen: China
- Periodo de ventas: Mayo 2024 a Diciembre 2025
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 472 unidades
- En total: 472 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Volvo, Modelos EX30 E60, años 2024-2025.Listado VINs Vehículos Volvo, Modelos EX30 E60, años 2024-2025.
Descripción del defecto
La empresa informa, que a través de un proceso de auditoría de software, se determinó que algunos de los vehículos podrían presentar problemas de hardware dentro de la batería de tensión. Esto puede causar un riesgo de incendio.
Riesgo
Incendio
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- Limitar la carga de la batería de alto voltaje.
- Los consumidores afectos a la campaña deberán ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para agendar cita con el concesionario más cercano a su domicilio.
- Concurrir con sus vehículos a los talleres.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en el reemplazo de los módulos de celdas de la batería de alto voltaje. La medida tiene una duración de 2 días y no tiene costo para los consumidores afectados. El inicio de la campaña es a contar del mes de octubre del 2026.
Como medida preventiva previa a la mejora final respectiva, se solicita a los propietarios que limiten la carga de las batería de alto voltaje a un 70% máximo, siguiendo las instrucciones para ajustar el nivel de la batería objetivo para la carga:
1. Pulse el símbolo del vehículo en la barra inferior de la pantalla y vaya a Ajustes.
2. Vaya a Carga → Nivel de batería objetivo.
3. Ajuste el nivel de carga a un máximo del 70 %.
De forma opcional, puede configurar el nivel de batería objetivo en la aplicación Volvo Cars.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web: https://www.volvocars.com/cl/
- Formulario de Contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
- Sucursales:https://www.volvohomestore.cl/concesionarios
- Recalls: https://recalls.volvohomestore.cl/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
NHTSA (en Inglés) - N° Campaña: 26V103
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
