Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2017-2019
Williamson Balfour Motors SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW, varios modelos, correspondientes a las series 3 (F30), 5 (G11) y 7 (G30) comercializados en Chile durante agosto de 2017 a agosto de 2019, debido a un posible desgaste del motor de arranque, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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22 de julio de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW A.G
- Modelos: Series 3, 5 y 7
- Código campaña empresa: 0012840600_0012820600
- Código campaña SERNAC: 26128V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de Fabricación: abril de 2017 - noviembre de 2019.
- Periodo de Comercialización en Chile: agosto 2017 - agosto 2019
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 28 unidades
- En total: 28 unidades
- Listado VINs:
Listado VINs Vehículos BMW, varios modelos, año 2017 - 2019.Listado VINs Vehículos BMW, varios modelos, año 2017 - 2019.
Descripción del defecto
Es posible que en el motor de arranque del vehículo pueda entrar agua en determinados puntos y provocar daños. De ser así, ya no sería posible arrancar el motor. También puede producirse un cortocircuito o una activación permanente del motor de arranque. Como consecuencia, es posible que se produzca un sobrecalentamiento local en el motor de arranque o una sobrecarga térmica en los componentes circundantes.
Riesgo
Incendio
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
- Contactar con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos necesarios.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección y sustitución del motor de arranque. Esta reparación tiene una duración aproximada de 1 día y no tiene costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de Contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Buscador de alertas: https://www.bmw.cl/recall-preventivo/formulario
- Sucursales: https://www.bmw.cl/sucursales
- Red de concesionarios: https://www.bmw.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
