Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Land Cruiser y Lexus UX, años 2023-2025

Imagen referencial

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
• Subcategoría: Vehículos.
• Marca: Toyota y Lexus
• Modelos:
  • Toyota: Land Cruiser
  • Lexus: Lexus UX
• Código campaña Empresa: 26SD-056
• Código campaña SERNAC: 26122V01
• País de origen: Japón.
• Periodo de Fabricación: Septiembre de 2023 a julio 2025.
• Periodo de comercialización: Diciembre 2023 a diciembre 2025.
• En stock: 0 unidades.
• En tránsito: 0 unidades.
• En cadena de distribución: 0 unidades.
• En consumidores: 399 unidades.
• Total de unidades: 399 unidades.
• VIN o N° de chasis:
  
  Listado VINs Vehículos Toyota Land Cruiser y Lexus UX, años 2023-2025

  Listado VINs Vehículos Toyota Land Cruiser y Lexus UX, años 2023-2025

La empresa informa que, durante el arranque del tablero de instrumentos, debido a un error de software en el conjunto de instrumentos (Medidor combinado), es posible que la Unidad de Control de Microprocesador (MCU) encargada de los gráficos 3D no se inicialice completamente, lo que puede provocar que aparezca una imagen en blanco en el área de gráficos 3D del tablero.

En esta condición, los indicadores de presión de aceite del motor, temperatura del refrigerante del motor, carga eléctrica y otros mensajes de advertencia podrían no mostrarse en el tablero de instrumentos.

El riesgo es que la falta de inicialización de los gráficos 3D puede dejar la pantalla en blanco, impidiendo que el conductor visualice alertas críticas (como presión de aceite, temperatura o carga eléctrica), lo que aumenta el riesgo de daños graves al motor o un accidente por ignorar una falla.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a la actualización del Software del cuadro de instrumentos.

La reparación tiene una duración máxima de hasta 3 días y no tiene costo para los consumidores afectados. En caso de ser necesario, la empresa definirá caso a caso la factibilidad de un vehículo de reemplazo por lo que dure la reparación.

• Teléfono/Call Center Toyota: 800 004 300
• Teléfono/Call Center Lexus: 800 004 171
• Correo Toyota: atencionalcliente@toyota.cl
• Correo Lexus: atencionalcliente@lexus.cl
• Consulta de alertas de seguridad Toyota: https://cliente.agendamiento.toyota.cl/check
• Consulta de alertas de seguridad Lexus: https://cliente.agendamiento.lexus.cl/check
• Sucursales Toyota: https://toyota.cl/concesionarias/
• Sucursales Lexus: https://lexus.cl/es/concesionarios/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA EE.UU. (en inglés) - N° de campaña 26V341000

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl