Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo XC40 T5 Hybrid R-Design, años 2021-2022
Comercializadora Ditec Automóviles S.A., ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volvo XC40 T5 HYBRID R-DESIGN, comercializados en Chile entre 2021 y febrero 2022, debido a un posible problema en las baterías de alta tensión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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26 de junio de 2026
Vehículos Volvo XC40 T5 Hybrid R-Design, años 2021-2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelo: XC40 T5 HYBRID R-DESIGN
- Código campaña SERNAC: 26112V01
- Código Campaña empresa: R10388
- País de origen: Bélgica
- Periodo de fabricación: enero 2020 a septiembre 2021
- Periodo de ventas: febrero 2021 a febrero 2022
- Unidades en consumidores: 60 unidades
- Unidades en total: 60 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Volvo XC40 T5 Hybrid R-Design, años 2021-2022Listado VIN's Vehículos Volvo XC40 T5 Hybrid R-Design, años 2021-2022
Descripción del defecto
La empresa indica que, existe la posibilidad de una送 potencial incidencia con las baterías de alta tensión.
El problema puede derivar en el sobrecalentamiento de las celdas cuando la batería se encuentra completamente cargada y, en el peor de los casos, el sobrecalentamiento puede conllevar la aparición de un evento térmico.
Riesgo
Riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
Acudir al proveedor más cercano, para realizar la inspección, agendando una hora para su atención, a través de los puntos de contacto e información.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se procederá de forma preventiva, que todos los vehículos afectados se sometan a una inspección y, si es preciso, se realizará el reemplazo del módulo de celdas defectuoso, tan pronto como las piezas estén disponibles.
Inicialmente el proceso consiste en un inspección de diagnóstico electrónico. En el caso de no haber módulos de celda defectuosos, se procederá a hacer una actualización de Software total del vehículo, demorando aproximadamente 2 horas.
Si el diagnóstico determina que hay módulos de celda defectuosos, además de la actualización de software total del vehículo, se reemplazarán las celdas, demorando aproximadamente 2 días.
En caso de necesitar un vehículo de reemplazo por el tiempo que dure la medida de reparación, la disponibilidad de vehículos de cortesía será evaluada caso a caso por la empresa, según su disponibilidad de la flota de vehículos de cortesía.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web: https://www.volvocars.com/cl/
- Información de Recalls Volvo: https://recalls.volvohomestore.cl/
- Formulario de contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
- Sucursales: https://www.volvochile.cl/sucursales
- Red de concesionarios: https://www.volvohomestore.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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