Alerta de Seguridad: Cascos de equitación, marca Fouganza (Decathlon), modelo New Helmet 100, año 2026
Decathlon Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus cascos marca FOUGANZA (Decathlon), modelo New Helmet 100, comercializados en Chile entre enero y junio de 2026, debido a una posible falla en las correas de sujeción, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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09 de junio de 2026
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Deportes y aire libre.
- Subcategoría: Cascos y otros elementos de protección personal.
- Marca: FOUGANZA (Decathlon).
- Modelo: New Helmet 100 (8644618 y 8644620).
- Serie o Código: 5736930, 4292085, 4292084, 4292077, 5736925, 4292076.
- Código campaña SERNAC: 26105D01.
- País de origen: China.
- Periodo de Comercialización: Enero a junio 2026.
- Unidades en Stock: 40 unidades.
- Unidades en Tránsito: 48 unidades.
- Unidades en Consumidores: 55 unidades.
- Unidades en Total: 143 unidades.
Descripción del defecto
La empresa informa que, existe un problema con la correa de la barbilla que se desliza hacia atrás, lo que afecta la estabilidad del casco en la cabeza.
Riesgo
En el caso de un desprendimiento o mala postura del casco, existe una desprotección en caso de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- En caso de tener un casco afecto a esta alerta, NO utilizar. El código del modelo afectado (8644618 y 8644620) figura en la etiqueta CE del interior del casco.
- Devolver a su tienda Decathlon de su preferencia y acceder a las medidas adoptadas por la empresa.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El cliente podrá acceder al reembolso total del producto o, si lo prefiere, solicitar la sustitución por otro con características similares.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2 2 588 3666
- Correo: contacto.chile@decathlon.com
- Sitio web: https://www.decathlon.cl/
- Sucursales: Tiendas Decathlon Chile
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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