Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2024-2026.26

Imágenes referenciales.

• Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados

• Subcategoría: Vehículos

• Marca: Volkswagen

• Modelos: Polo - Virtus - Nivus - T-Cross - TERA

• Código campaña empresa: 90BN

• Código campaña SERNAC: 26102V01

• País de origen: Brasil

• Periodo de ventas: 2024-2026

• Unidades en Stock: 30 unidades

• Unidades en Tránsito: 0 unidades

• Unidades en consumidores: 2533 unidades

• En total: 2563 unidades

• VIN o N° de chasis: Listado VIN's
  
  Vins Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2024-2026.

  Vins Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2024-2026.

La empresa informa que se ha detectado un error de software en la unidad de control del cuadro de instrumentos.

Puede presentarse una pérdida de respuesta dinámica de la transmisión y, al cambiar de reversa a drive y viceversa, acople brusco de la marcha, aumentando el riesgo de accidentes.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.

2. En tal caso, contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos de mejora, que son gratuitos para el consumidor afectado.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

En los vehículos afectados se realizará una inspección técnica del vehículo para verificar el estado del sistema. Según el diagnóstico, se procederá con la actualización del software del cuadro de instrumentos o, de ser necesario, con la reinstalación completa de su versión correcta.

La medida de reparación tiene un tiempo estimado de 5 horas y no tiene costo adicional para el consumidor.

• Teléfono / Call Center: 600 712 8000

  - Sitio web: https://www.volkswagen.cl/

  - Correo Electrónico: porsche@upcom.cl

  - Red de Concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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