Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q5, año 2025
Porsche Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile en el año 2025, debido a un desperfecto en el pretensor del cinturón, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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23 de junio de 2026
Vehículos Audi Q5, año 2025
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelo: Q5
- Código campaña SERNAC: 26110V01
- Código Campaña empresa: 69GT
- País de origen: México
- Periodo de fabricación: 2025
- Periodo de ventas: 2025-2026
- Unidades en Stock: 8
- Unidades en consumidores: 100
- Unidades en total: 108 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Audi Q5, año 2025Listado VIN's Vehículos Audi Q5, año 2025
Descripción del defecto
La empresa informa que en ciertos vehículos Audi Q5, el funcionamiento del pretensor del cinturón de los asientos delanteros, no cumple las especificaciones técnicas para garantizar el correcto funcionamiento.
Riesgo
La empresa informa que, de presentarse el defecto, si la sujeción no se mantiene una vez tensado el cinturón, el efecto de retención es menor. De este modo en caso de accidente, el ocupante no permanece lo suficientemente sujeto al asiento, lo que el riesgo de sufrir lesiones aumenta.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactar con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y sustitución de uno o los dos cinturones de seguridad delanteros (conductor y/o acompañante).
Esta medida tendrá una duración aproximada de 5 horas y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: https://www.audi.cl/
- Sucursales: https://www.audi.cl/encuentra-tu-concesionario
- Buscador de alertas: https://www.audi.cl/post-venta/servicio-y-accesorios/campanasdeseguridad
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (EEUU) (en inglés) N° 26V266
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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