Alerta de Seguridad: Vehículos Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot, varios modelos, años 2024-2026
Stellantis Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marcas Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot, modelos C4, DS3 Crossback, 364/365 - 600, Corsa, Frontera, Mokka, Avenger, 208 y 2008, comercializados en Chile entre julio de 2024 y abril de 2026, debido a un posible defecto en la protección del alternador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de mayo de 2026
Imágenes
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Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marcas:Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot.
- Modelos:
- Citroën: C4
- DS:DS3 Crossback
- Fiat:364/365 600
- Jeep: Avenger
- Opel: Corsa, Frontera, Mokka
- Peugeot: 208, 2008.
- Código campaña Empresa:
- GW6 (Citroën/DS)
- F60D (Fiat)
- 25D (Jeep)
- KV7 (Opel)
- M38 (Peugeot).
- Código campaña SERNAC: 26092V01.
- País de origen:España, Marruecos, Francia, Polonia.
- Periodo de comercialización: Julio de 2025- Junio de 2026
- En Consumidores: 2.872 unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 803 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- En Total:3.675 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Citroën, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot, varios modelos 2024 - 2026Listado VINs Vehículos Citroën, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot, varios modelos 2024 - 2026
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos vehículos MHEV (Mild Hybrid Electric Vehicle) afectados pueden haber sido ensamblados con contacto o con una holgura insuficiente (<10 mm) entre el tubo del filtro de partículas de gasolina y la tapa de protección del polo del generador de arranque de 48V.
En condiciones de humedad, esta distancia insuficiente y el posible contacto entre estos componentes pueden permitir la infiltración de agua y provocar la formación de un arco eléctrico, lo que podría derivar en un evento térmico, como un sobrecalentamiento.
Riesgo
Sobrecalentamiento, incendio, quemaduras, otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a:
-
Inspeccionar y sustituir la tapa de protección del polo del generador de arranque de 48V.
-
verificar la distancia con el tubo del filtro de partículas de gasolina; si es inferior a 10 mm, reposicionar y, en caso de daño, reemplazar.
La reparación tiene una duración aproximada de hasta 1 hora y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:
- Peugeot: 800 210 110
- Opel: 800 380 219
- Citroën: 800 394 000
- Correo electrónico:
- Sitio Web:
- Red de concesionarios:
- Agendamiento:
- Buscador de alertas:
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Cars-Recalls EU (referencia KBA): 16285R, 16287R,16301R, 16283R, 16284R
SG-EU (En Inglés): SR/00844/26
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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