Alerta de Seguridad: Vehículos Alfa Romeo Stelvio, año 2025
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Alfa Romeo, modelo Stelvio, comercializado en Chile en el año 2025, debido a un desperfecto en el Software del Instrument Panel Cluster (IPC), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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12 de mayo de 2026
Alfa Romeo Stelvio 2025.
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Alfa Romeo
- Modelo: Stelvio
- Código campaña empresa: F538
- Código campaña SERNAC: 26089V01
- País de origen: Italia
- Periodo de ventas: enero 2025
- Consumidores: 1 unidad
- Totales: 1 unidad
- VIN o N° de chasis: ZARPAHEV5S7D96864
Descripción del defecto
La empresa informa que, debido a un posible error en el software del cuadro de instrumentos, no se emite ninguna señal tras la desactivación del sistema Lane Keep Assist.
Después de la desactivación, el sistema debería informar claramente al conductor sobre su estado mediante una señal acústica de advertencia durante al menos cinco segundos o hasta que el conductor vuelva a tomar el control del volante.
Riesgo
Al no recibir la alerta acústica obligatoria, el conductor puede relajar su atención sobre el volante y no reaccionar a tiempo ante un desvío involuntario, pudiendo ocurrir un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Acudir al Punto de servicio autorizado ALFA ROMEO para realizar la reparación.
- Contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecute la calibración de los sensores automáticos de posición de los faros delanteros y los alineará.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El concesionario autorizado realizará una actualización del cuadro de instrumentos con el software más reciente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 380 209
- Correo electrónico: contactoalfaromeocl@latam.stellantis.com
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
GOV - UK (en inglés): R/2025/496
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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