Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2019-2021
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile entre noviembre de 2019 y julio de 2021, debido a un posible defecto en los sujetadores de los asientos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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05 de mayo de 2026
Ford Explorer, años 2019-2021.
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Explorer
- Código campaña (empresa): 25S09
- Código campaña SERNAC: 2084V01
- País de origen:Estados Unidos.
- Periodo de Fabricación: febrero de 2019 a julio de 2020.
- Periodo de Comercialización: noviembre de 2019 a julio de 2021.
- Unidades en Stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades.
- Unidades en Consumidores: 359 unidades.
- En Total: 359 unidades
- VIN o N° de chasis:
VIN´s Vehículos Ford Explorer, años 2019-2021VIN´s Vehículos Ford Explorer, años 2019-2021
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, es posible que algunos de los sujetadores de los asientos no estén correctamente asegurados.
Riesgo
Si los sistemas de sujeción de los asientos no se encuentran correctamente asegurados podrían no sujetar adecuadamente a un ocupante, lo que podría aumentar el riesgo de lesiones en caso de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
-
Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar los sujetadores del asiento para verificar que estén bien fijados y reemplazar los componentes necesarios.
La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 2,4 horas y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (Estados Unidos) N° 25V093
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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