Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer y Edge, años 2021-2022

Imágenes referenciales.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
• Subcategoría: Vehículos.
• Marca: Ford.
• Modelos:
  • Explorer
  • Edge
• Código campaña Empresa: 24S55
• Código campaña SERNAC: 26085V01
• País de origen: Estados Unidos (Explorer) y Canadá (Edge)
• Periodo de comercialización: septiembre 2021 a septiembre 2022
• Periodo de fabricación: mayo 2021 a octubre 2021
• Unidades en cadena de distribución: 0
• Unidades en Stock: 0
• Unidades en Tránsito: 0
• Unidades en Consumidores: 118 unidades.
• Unidades en Total: 118 unidades.
• VIN o N° de chasis:
  
  VIN´s Vehículos Ford modelos Explorer y Edge, años 2021-2022

  VIN´s Vehículos Ford modelos Explorer y Edge, años 2021-2022

En algunos de los vehículos involucrados pueden presentarse ruidos, traqueteos, golpes o vibraciones, seguido de una reducción de potencia e incluso en algunos casos el motor puede detenerse mientras se conduce el vehículo, esto debido a una posible fractura en la válvula de la toma de aire de admisión (si el motor llega a apagarse estando el vehículo en movimiento, el mismo conservará la capacidad de dirección asistida y asistencia de servofreno).

Si esta condición se presenta podría aumentar el riesgo de accidente.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña, llamando al 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@ford.com

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La medida de reparación consiste en un diagnóstico automatizado de duración aproximada de 55 minutos mediante el sistema FDRS, diseñado para evaluar la integridad de las válvulas del motor. El procedimiento requiere un cambio de aceite previo y debe ejecutarse en exteriores con el motor encendido.

El sistema monitorea la presencia de ruidos anómalos o interrupciones prematuras en el ciclo; si la prueba finaliza con éxito, el software emite un código de validación que certifica el estado óptimo del componente. Dado que se proyecta una tasa de incidencia inferior al 1%, la acción se define técnicamente como una inspección. No obstante, en caso de detectarse una falla durante el proceso, se procederá con el reemplazo integral del motor como medida correctiva.

La reparación tiene una duración máxima de hasta 22 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (Estados Unidos) N° 24V-635

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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