Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2011-2023

Ford Explorer

Imágenes referenciales.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Ford
• Modelo: Explorer
• Código campaña (empresa): 24S02
• Código campaña SERNAC: 26081V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de Fabricación: octubre de 2010 a febrero de 2019
• Periodo de Comercialización: marzo de 2011 a octubre de 2023.
• Unidades en Stock: 0 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
• Unidades en Consumidores: 15.935 unidades.
• En Total: 15.935 unidades.
• VIN o N° de chasis:
  
  VIN´s Vehículos Ford Explorer, años 2011-2023.

  VIN´s Vehículos Ford Explorer, años 2011-2023.

En algunos de los vehículos involucrados, es posible que algunas de las grapas de la vestidura de la moldura exterior del pilar A no estén correctamente fijadas debido a un ensamble o reparación incorrecta.

Si esta condición ocurre, la moldura del pilar A podría estar faltante o floja; en consecuencia, si está floja podría desprenderse. Si esto sucede mientras se conduce, podría ocasionar un peligro para terceros y generar un riesgo de accidente.

Moldura del Pilar A, corresponde a una pieza de plástico vertical de color negro brillante que se encuentra a los costados del parabrisas delantero. El "Pilar A" es la estructura que sostiene el techo y enmarca el parabrisas. La moldura es el embellecedor exterior que cubre esa estructura metálica. Su función es estética y aerodinámica, ayudando a sellar el borde del vidrio para reducir el ruido del viento.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar las molduras del pilar A exterior del lado izquierdo y derecho. Según sea necesario por los resultados de la inspección, reemplazar la(s) moldura(s) del pilar A, incluyendo la adición de adhesivo.

La medida de reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 45 minutos y es sin costo para el consumidor.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (Estados Unidos) N° 24V031000

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl