Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee, años 2022-2023
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Jeep, modelo Grand Cherokee, comercializados en Chile durante los años 2022 - 2023, debido a un defecto en el muelle helicoidal trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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24 de abril de 2026
Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee, años 2022-2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Jeep
- Modelo: Grand Cherokee
- Código campaña empresa: 20D
- Código campaña SERNAC: 26078V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Abril 2022 a mayo 2023
- Unidades en Stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades En cadena de distribución: 0 unidades.
- Unidades en Consumidores: 50 unidades.
- Unidades en Total: 50 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Jeep Grand Cherokee, años 2022-2023Listado VIN's Vehículos Jeep Grand Cherokee, años 2022-2023
Descripción del defecto
La empresa ha informado que algunos vehículos Jeep Grand Cherokee pueden experimentar que el muelle helicoidal trasero se desplace de su posición y potencialmente se desprenda del vehículo durante la conducción, después de la finalización del recall 64A, en el cual se reemplazó un aislador y/o el resorte.
Riesgo
El riesgo radica en el desprendimiento del muelle helicoidal trasero durante la conducción, lo que puede generar un peligro en la vía para los conductores y ocupantes de otros vehículos, provocando accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten el procedimiento.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá a inspeccionar la correcta orientación de los muelles helicoidales traseros y la instalación de los aisladores; si hay fallas, reajustará la suspensión y reinstalará los componentes en la posición correcta siguiendo el procedimiento especificado.
La reparación tendrá una duración estimada de 3 horas y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center: 800 380 216
- Correo electrónico: contactojeepcl@latam.stellantis.com
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (Estados Unidos) - N° Campaña: 26V051
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
