Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2024-2026

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2024 - 2026.

Imagen referencial.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Ford
• Modelo: Explorer
• Código campaña (empresa): 26S21
• Código campaña SERNAC: 26077V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de Fabricación: mayo de 2024 a julio de 2025
• Periodo de Comercialización: noviembre de 2024 a abril de 2026.
• Unidades en Stock: 29 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 12 unidades
• Unidades en Consumidores: 651 unidades.
• En Total: 692 unidades
• VIN o N° de chasis:
  
  Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2024 - 2026.

  Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2024 - 2026.

En algunos de los vehículos involucrados, se podrían presentar breves interrupciones en la imagen de la cámara de visión trasera y en las funciones de asistencia al conductor, incluida la asistencia de precolisión.
Durante dicha interrupción los consumidores podrían visualizar mensajes de advertencia en el tablero como «Falla en la Cámara Frontal», «Asistencia de Precolisión No Disponible» y «Sistema de Mantenimiento de Carril Desactivado», junto con el encendido de los indicadores del punto ciego.

Las fallas intermitentes en la cámara de visión trasera pueden distraer al conductor e incrementar el riesgo de accidentes.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. 1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
   En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar y actualizar el software del Módulo de Procesamiento de Imagen A (IPMA) utilizando la herramienta de servicio FDRS.

La actualización tiene una duración estimada de aproximadamente 45 minutos y es sin costo para el consumidor.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (Estados Unidos) N° 26V165

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl