Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y RAM 1500, años 2013-2020
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de la marca Jeep y RAM, modelos Grand Cherokee y 1500, comercializados en Chile durante los años 2013 a 2020, debido a un defecto en el módulo de control del motor (PCM), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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21 de abril de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca:
- Jeep
- RAM
- Modelos:
- Jeep - Grand Cherokee
- RAM - 1500
- Código campaña empresa: 66A
- Código campaña SERNAC: 26075V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: junio 2013 a junio 2020
- Unidades en Stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades.
- Unidades en consumidores: 1.689 unidades.
- En total: 1.689 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Jeep y RAM, modelos Grand Cherokee y 1500, años 2013-2020.Listado VINs Vehículos Jeep y RAM, modelos Grand Cherokee y 1500, años 2013-2020.
Descripción del defecto
La empresa informa que, existe la posibilidad de que los vehículos afectos presenten un desprendimiento del material magnético de la rueda fónica del cigüeñal, provocando pérdida de señal del sensor de rotación, correspondiente al módulo de control del motor (PCM),
Riesgo
Esto puede causar pérdida de sincronización del motor, fallas de funcionamiento, parada inesperada e imposibilidad de arranque, aumentando el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
- De ser el caso, coordinar cita previa y asistir al Punto de servicio autorizado para realizar el procedimiento de verificación y/o reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la reprogramación del Módulo de Control del Motor (PCM). Esta reparación tiene un tiempo estimado de 1 hora y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center:
- RAM: 800 380 204
- Jeep: 800 380 216
- Sitio web:
- Correo electrónico: contactoramcl@latam.stellantis.com
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA N° 23V411000
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
