Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500 y 2500, años 2015-2019
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de la marca RAM, modelos 1500 y 2500, comercializados en Chile durante los años 2015 a 2019, debido a un defecto en los airbags de cortina, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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16 de abril de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelos: 1500 y 2500
- Código campaña empresa: 05C - 09C -10C
- Código campaña SERNAC: 26073V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: octubre 2015 a febrero 2019
- Unidades en Stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades.
- Unidades en consumidores: 9 unidades.
- En total: 9 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos RAM, modelos 1500 y 2500, años 2015-2019.Listado VINs Vehículos RAM, modelos 1500 y 2500, años 2015-2019.
Descripción del defecto
La empresa informa que, los infladores de la bolsa de aire de cortina (CAB) del lado conductor y pasajero de los vehículos pueden romperse, lo que hace que el gas comprimido se escape rápidamente del inflador y el material, como el revestimiento de techo o las piezas de adorno, sea impulsado hacia el vehículo.
Riesgo
El material que se impulsa hacia un vehículo ocupado puede causar lesiones a los ocupantes, aumentando el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
- De ser el caso, coordinar cita previa y asistir al Punto de servicio autorizado para realizar el procedimiento de verificación y/o reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución de los airbags de cortina (CAB) del lado derecho e izquierdo (conductor y pasajero). Esta reparación tiene un tiempo estimado de 3 horas y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center: 800 380 204
- Sitio web: www.ram.com.cl
- Correo electrónico: contactoramcl@latam.stellantis.com
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA N° 25V824000
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
