Alerta de Seguridad: Vehículos Ford, varios modelos, años 2015-2020
Ford Motor Company Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelos Edge, Mustang y Expedition, comercializados en Chile durante los años 2015 - 2020, debido a un defecto en la imagen de la cámara trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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26 de marzo de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Ford.
- Modelos:
- Edge
- Mustang
- Expedition
- Código campaña Empresa: 25S89
- Código campaña SERNAC: 26067V01
- País de origen: Edge, Canadá / Mustang y Expedition, Estados Unidos
- Periodo de ventas: Marzo 2015 a Septiembre 2020.
- Consumidores: 4.758 unidades
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 4.758 unidad
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Ford, Varios Modelos, años 2015 – 2020.Listado VIN's Vehículos Ford, Varios Modelos, años 2015 - 2020.
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos involucrados, los clientes pueden experimentar una imagen en blanco o distorsionada en la pantalla central cuando el vehículo está en reversa. Esto podría reducir o distorsionar la vista trasera del conductor, lo que resultaría en una representación inexacta de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno.
Riesgo
La pérdida de la imagen de la cámara trasera mientras está en reversa aumenta el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección y, de ser necesario, el reemplazo sin ningún costo adicional de la cámara trasera.
La reparación tiene una duración máxima de 0.5 horas y es sin costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (Estados Unidos) N° 25V572
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
