Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer años 2024-2026

Vehículos Ford Explorer, años 2024 - 2026

Imagen referencial.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Ford
• Modelo: Explorer
• Código campaña (empresa): 26C12
• Código campaña SERNAC: 26066V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de Fabricación: mayo de 2024 a noviembre de 2025
• Periodo de ventas: noviembre de 2024 a febrero 2025.
• Unidades en Stock: 36 unidades.
• Unidades en Tránsito: 3 unidades.
• Unidades en cadena de distribución: 37 unidades.
• Unidades en Consumidores: 608 unidades.
• Unidades en Total: 684 unidades.
• VIN o N° de chasis:
• Listado VIN's Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2024 - 2026

  Listado VIN's Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2024 - 2026

La empresa informa que, en algunos de los vehículos, el Módulo de Control de los faros delanteros (HCM) podría estar calibrado de manera incorrecta lo que provocaría que la luz del faro delantero derecho gire en la dirección contraria.

Existe el riesgo de que el faro podría desviarse de la curva durante los giros, lo que causaría deslumbramiento a otros usuarios de la carretera.

En casos extremos, esto podría aumentar el riesgo de un accidente.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. En tal caso, contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La medida de reparación consiste en la actualización del software del Módulo de Control de los faros delanteros (HCM) a través del FDRS.

La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 18 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA (en inglés) - N° de campaña: 26V121

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl