Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, Serie X3, años 2025 - 2026
Williamson Balfour Motors SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW Serie X3, comercializados en Chile durante entre junio de 2025 a enero de 2026, debido a una posible desprogramación en el volante de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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04 de marzo de 2026
Vehículos BMV Serie X3
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW A.G
- Modelos: Serie X3
- Código campaña empresa: 0032840300
- Código campaña SERNAC: 26044V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: junio 2025 - enero 2026
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 123 unidades
- Unidades En total: 123 unidades
- VIN o N° de chasis:
VINs Vehículos BMV Serie X3, años 2025-2026 VINs Vehículos BMV Serie X3, años 2025-2026
Descripción del defecto
La empresa informa que, en los vehículos afectados, se ha detectado una anomalía en el software de gestión de la dirección asistida, encargado de supervisar y validar las señales enviadas por los sensores del volante. Este programa puede presentar un error de diagnóstico que le impide identificar correctamente el mal funcionamiento de un sensor. Como consecuencia, el sistema podría procesar señales erróneas como si fueran órdenes reales del conductor, omitiendo además la activación de los avisos de advertencia en el cuadro de instrumentos (mensaje Check-Control) que normalmente alertaron sobre la avería.
Riesgo
El fallo descrito representa un riesgo crítico para la seguridad, ya que el sistema de dirección podría generar movimientos involuntarios o no deseados del volante mientras el vehículo está en marcha. Al no detectarse siempre el error de forma preventiva, el conductor podría perder el control direccional de manera repentina y sin previo aviso, aumentando significativamente la probabilidad de sufrir una colisión o salida de vía.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
- Contactar con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos necesarios.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección y reprogramación de la unidad de mando. Esta reparación tiene una duración aproximada de 1 día y no tiene costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de Contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.bmw.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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