Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM, varios modelos, años 2025-2026
Roland Spaarwater Ltda ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca KTM, modelos 390 Adventure X, 390 Adventure R, 390 ENDURO R y 390 SMC R, comercializados en Chile durante los años 2015 - 2026, debido a un problema en el caballete lateral, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de marzo de 2026
Imágenes
Motocicletas KTM 390 SMC R
Motocicletas KTM 390 SMC R
Motocicletas KTM 390 Adventure R
Motocicletas KTM 390 Adventure R
Motocicletas KTM 390 Enduro R
Motocicletas KTM 390 Enduro R
Imagenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: KTM
- Modelos:
- 390 ADVENTURE X
- 390 ADVENTURE R
- 390 ENDURO R
- 390 SMC R
- Código campaña empresa: KTM 03_2599896
- Código campaña SERNAC: 26030V02
- País de origen: India
- Periodo de ventas: septiembre 2025 a febrero 2026
- Unidades en Stock: 3 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 33 Unidades
- Unidades En total: 36 Unidades
- VIN o N° de chasis:
Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM, varios modelos, años 2025-2026.Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM, varios modelos, años 2025-2026.
Descripción del defecto
La empresa informa que se ha detectado que las vibraciones del motor pueden provocar la rotura por vibración del muelle del caballete lateral en los caballetes laterales forjados. Por lo tanto, KTM AG recomienda sustituir el muelle del caballete lateral por uno nuevo que incluya una
protección de goma. El daño del freno de la rueda delantera no afecta al funcionamiento del freno trasero; por tanto, el efecto de frenado también se mantendría en caso de fallo en el freno de la rueda delantera.
Sector Defecto
Riesgo
La falla del muelle podría provocar un retorno incompleto o desplazamiento no intencionado del caballete lateral, activación incorrecta del sensor del caballete lateral, interrupciones en la señal del interruptor del caballete lateral hacia la unidad de control del motor, aumentando el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la medida de reparación gratuita.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución e instalación del muelle del caballete lateral.
La medida tiene una duración estimada de 45 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
- Sitio web: www.ktm.cl
- Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
- Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
- Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
- Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate (Unión Europea): N° SR/00165/26
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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