Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM, modelos 250 Duke y 390 Duke, año 2024
Roland Spaarwater Ltda ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca KTM, modelos 250 Duke y 390 Duke, comercializados en Chile durante los años 2024 a 2026, debido a un desperfecto el depósito de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de marzo de 2026
Imágenes
Motocicletas KTM 390 DUKE, año 2024
Motocicletas KTM 390 DUKE, año 2024
Motocicletas KTM 250 DUKE, año 2024.
Motocicletas KTM 390 DUKE, año 2024
Imagenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: KTM
- Modelos:
- 250 Duke
- 390 Duke
- Código campaña empresa: KTM 07_2582997
- Código campaña SERNAC: 26029V02
- País de origen: India
- Periodo de ventas: mayo 2024 a febrero 2026
- Unidades en Stock: 3 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 164 Unidades
- Unidades En total: 167 Unidades
- VIN o N° de chasis:
VIN´s Motocicletas KTM, modelos 250 Duke y 390 Duke, año 2024.VIN´s Motocicletas KTM, modelos 250 Duke y 390 Duke, año 2024.
Descripción del defecto
Debido a desviaciones del material, pueden producirse pequeñas grietas en las juntas del tapón del depósito de combustible de los modelos mencionados. Esto puede provocar la posibilidad de que se produzcan fugas de combustible a través del tapón. Por este motivo, las juntas del tapón del depósito de combustible de todos los vehículos afectados deben sustituirse por la versión mejorada.
Sector Defecto
Riesgo
La pérdida de estanqueidad podría permitir la liberación de combustible líquido o vapores, generando un humedecimiento del área superior del depósito, posible contacto del combustible con superficies calientes, olor a combustible y afectación del sistema de control de evaporación, generando un riesgo de incendio por la liberación de vapores inflamables, aumentando el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la medida de reparación gratuita.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución e instalación de la junta del tapón del depósito de combustible.
La medida tiene una duración estimada de 10 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
- Sitio web: www.ktm.cl
- Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
- Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
- Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
- Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate (Unión Europea): N° SR/04345/25
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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