Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM 390 Duke y 125 Duke, años 2017
Roland Spaarwater Ltda ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca KTM, modelos 390 Duke y 125 Duke, comercializados en Chile durante los años 2017-2020, debido a un desperfecto en el foco delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de marzo de 2026
Imágenes
Motocicletas KTM 1290 SUPER DUKE 2016
Motocicletas KTM 125 DUKE 2017.
Motocicletas KTM 1290 SUPER DUKE 2017
Motocicletas KTM 390 DUKE 2017.
Imagenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: KTM
- Modelos:
- 390 Duke
- 125 Duke
- Código campaña empresa: KTM 14_40875
- Código campaña SERNAC: 26030V02
- País de origen: India
- Periodo de ventas: julio 2017 a diciembre 2020
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 42 Unidades
- Unidades En total: 42 Unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Motocicletas KTM, modelos 390 Duke y 125 Duke, años 2017Listado VIN's Motocicletas KTM, modelos 390 Duke y 125 Duke, años 2017
Descripción del defecto
Durante las pruebas internas de resistencia de KTM, se experimentaron algunos casos de reinicios esporádicos del faro LED.
Riesgo
La interrupción temporal del sistema de iluminación, especialmente en condiciones de baja visibilidad o conducción nocturna, podría reducir momentáneamente la visibilidad del conductor y la percepción del vehículo, aumentando el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la medida de reparación gratuita.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección, evaluación y la reprogramación del faro LED: Ejecución de un proceso de flasheo en dos fases (Bootloader y Software) supeditado a la versión de firmware detectada por el XC_1 NG. Si el Bootloader es inferior a la V7, se requiere su actualización previa, ciclo de encendido de 15 segundos y redireccionamiento de la HLU antes de proceder con la carga del software final.
La medida tiene una duración estimada de 30 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
- Sitio web: www.ktm.cl
- Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
- Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
- Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
- Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate (Unión Europea): N° A12/0881/17
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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