Alerta de Seguridad: Fórmulas Infantiles Alula Gold, varias etapas y presentaciones, años 2025-2026
SANULAC NUTRICIÓN CHILE SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus productos Fórmulas Infantiles Alula Gold, correspondientes a las siguientes etapas y presentaciones:
a) Alula Gold 1 (0 a 6 meses): 200g, 400g y 900g.
b) Alula Gold 2 (6 a 12 meses): 200g y 900g.
c) Alula Gold 3 (Niños de corta edad): 900g.
d) Alula Gold Comfort (0 a 12 meses): 200g y 900g.
Todas distribuidas en Chile durante los años 2025 - 2026, debido a un posible defecto en la producción y elaboración, por presencia de trazas de toxina cereulida, implicando un riesgo para la salud de los consumidores.
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26 de enero de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Producto para Niños y Bebés
- Subcategoría: Artículos de puericultura y alimentación
- Marca: Alula Gold
- Nombre del producto: Fórmula Infantil Alula Gold
- Código campaña SERNAC: 26006B02
- País de origen: Francia
- Periodo de Elaboración: Diciembre 2024 a marzo 2025
- Lote, Fecha de elaboración, vencimiento y detalles:
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Lotes |
Imagen |
Descripción Producto |
Elaboración |
Vencimiento |
Total unidades |
Categoría Venta |
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8000003178 y 8000003594 (en tránsito) |
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Alula Gold 1 Premium 200g |
26-11-2024 |
26-11-2026 |
En Tránsito: 5.760 En cadena de distribución: 135 En Consumidores: 5.949 |
*Muestra Médica |
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8000003358 y 8000003589 (en tránsito) |
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Alula Gold 1 Premium 400g |
11-03-2025 |
11-03-2027 |
En Tránsito: 6.336 En cadena de distribución: 1.980 En Consumidores: no determinado |
General (precio referencia $13.050) |
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8000003378, 8000003379 y 8000003589 (en tránsito) |
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Alula Gold 1 Premium 900g |
07-03-2025 |
07-03-2027 |
En Tránsito: 9.048 En cadena de distribución: 7.074 En Consumidores: no determinado |
General (precio referencia $32.700) |
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8000003226 |
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Alula Gold 2 Premium 200g |
28-11-2024 |
28-11-2026 |
En Tránsito: 0 En cadena de distribución: 627 En Consumidores: 7.437 |
*Muestra Médica |
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8000003236 |
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Alula Gold 2 Premium 900g |
05-12-2024 |
05-12-2026 |
En Tránsito: 0 En cadena de distribución: 15.090 En Consumidores: no determinado |
General (precio referencia $25.200) |
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8000003308, 8000003347, 8000003348, 8000003350 y 8000003605 (en tránsito) |
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Alula Gold 3 Premium 900g |
17-02-2025 para Lote 8000003308. |
17-02-2027 para Lote 8000003308. 03-03-2027 para Lote 8000003347. 04-03-2027 para Lote 8000003348. 05-03-2027 para Lote 8000003350. |
En Tránsito: 24.756 En cadena de distribución: 16.602 En Consumidores: no determinado |
General (precio referencia $19.400) |
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8000003224, 8000003359 y 8000003595 (en tránsito) |
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Alula Gold Comfort Premium 200g |
19-11-2024 para Lote 8000003224. |
19-11-2026 para Lote 8000003224. 12-03-2027 para Lote 8000003359. |
En Tránsito: 11.376 En cadena de distribución: 10.536 En Consumidores: no determinado |
*Muestra Médica |
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8000003246, 8000003385, 8000003386, 8000003600, (en tránsito) y 8000003664 (en tránsito) |
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Alula Gold Comfort Premium 900g |
02-12-2024 para Lote 8000003246. |
02-12-2026 para Lote 8000003246. |
En Tránsito: 17.976 En cadena de distribución: 24.157 En Consumidores: no determinado |
General (precio referencia $28.000) |
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*IMPORTANTE: El producto se entrega como muestra médica, no se comercializa en establecimientos o tiendas especializadas o retail. |
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- Unidades en Stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 75.252 unidades.
- Unidades en Cadena de Distribución: 76.198 unidades.
- Unidades en Consumidores: 13.386 unidades.
- En Total: 164.836 unidades.
- Principales puntos de venta/Distribuidores:
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Nombre |
Tipo |
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SOFOCAR - CRUZ VERDE |
Retail |
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SALCOBRAND |
Retail |
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FARMACIAS AHUMADA |
Retail |
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WALMART |
Retail |
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NUTRIHOUSE |
Tienda especializada |
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FARMA 7 |
Tienda especializada |
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NUTRIWAY |
Tienda especializada |
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CRECIENDO CON ALERGIA |
Tienda especializada |
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DROGUERÍA ÑUÑOA |
Tienda especializada |
Descripción del defecto
La empresa, en conjunto con el Ministerio de Salud han informado una alerta para los productos en cuestión, debido a la detección de un riesgo potencial de contaminación por la toxina cereulida, producida por el microorganismo Bacillus cereus. Debido a la naturaleza de este agente, asociado a cuadros de intoxicación alimentaria de tipo emético (vómitos), se instruye a la población suspender de manera inmediata el consumo de dicho producto.
Considerando que el grupo objetivo son lactantes, población de alta vulnerabilidad, se han iniciado los protocolos de retiro del mercado y resguardo sanitario correspondientes para garantizar la seguridad de los consumidores.
Riesgo
De acuerdo al Ministerio de Salud, la intoxicación por cereulida (síndrome emético) se manifiesta principalmente por:
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Náuseas intensas
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Vómitos repetidos y de inicio rápido
-
Dolor abdominal
Además, la Autoridad Sanitaria indica que en el caso de haber consumido alguno de los productos de los lotes afectados y presentar sintomatología compatible con manifestaciones clínicas, se recomienda acudir a un centro de salud correspondiente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile, sin embargo, de acuerdo a lo recabado por el SERNAC hasta el día 25 de enero de 2026, se han recibido más de 80 reclamos en el sistema de reclamos SERNAC, por asuntos en relación a este caso, los cuales están en proceso de revisión.
Instrucciones
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Corroborar el N° de Lote en la base de la lata de sus productos mencionados en la tabla anterior.
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En caso de aparecer, suspenda el uso de los productos.
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Tomar una fotografía clara y legible del número de lote.
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Enviar las fotografías y su dirección al Servicio de Atención al Consumidor de SANULAC Chile en el número 800 835 689, para la coordinación del reembolso o reemplazo de el/los productos afectados.
La empresa ha puesto a disposición de los consumidores dos centros de acopio, ubicados en:-
Suecia 0142, Piso 6, Providencia.
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Nataniel Cox 1935, Local 1949 y 1955, Santiago.
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En casos en que se hayan presentando situaciones médicas, contactar a la empresa para conocer el procedimiento.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
De acuerdo con la empresa, esta procederá a la sustitución o reembolso del costo del producto afectado.
En casos complejos que requieran asistencia ante casos que hayan requerido atención médica, contactar igualmente a la empresa para conocer el procedimiento.
Puntos de contacto e información
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Teléfono/ Call Center: 800 835 689
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Correo electrónico: soporte@sanulac.cl
Mayor información y antecedentes
Alerta MINSAL: Minsal informa Alerta Alimentaria por las fórmulas infantiles marca Alula, por riesgo de contaminación con toxina cereulida (Bacillus cereus)
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Lactalis Nutrición Iberia procede a la retirada voluntaria de productos de la marca Damira
European Commission (en inglés) - Rapid Alert System for Food and Feed (RASFF Window) Notification 2026.0509
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
