Alerta de Seguridad: Bicicletas Trek, varios modelos, años 2023-2025
Deportes Sparta Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus bicicletas marca Trek, modelos Precaliber Aro 12 Rojo, Precaliber Aro 12 Rosado y Precaliber Aro 20 Rojo comercializadas en Chile durante los años 2023 a 2025, debido a un defecto en el freno contrapedal, implicando un riesgo para los consumidores.
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29 de diciembre de 2025
Imágenes
Bicicleta Trek Precaliber Aro 20 Rojo
Imagen 1: Bicicleta Trek Precaliber Aro 20 Rojo.
Bicicleta Trek Precaliber Aro 12 Rojo
Imagen 2: Bicicleta Trek Precaliber Aro 12 Rojo.
Bicicleta Trek Precaliber Aro 12 Rosado
Imagen 3: Bicicleta Trek Precaliber Aro 12 Rosado.
Imagen referenciales.
Descripción del producto
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Categoría:Deportes y aire libre.
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Código campaña SERNAC: 25163D02
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País de origen: China
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Periodo de ventas: agosto 2023 - diciembre 2025
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Unidades:
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En stock: 88 unidades
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En tránsito: 0 unidades
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En Cadena de Distribución: 47 unidades
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En Consumidores: 166 unidades
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En Total: 301 unidades
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N° Identificación/Lote: TKC23241CHI
- Modelos:
- Precaliber Aro 12 Rosado
- Precaliber Aro 12 Rojo
- Precaliber Aro 20 Rojo
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Serie o código (SKU):
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Precaliber Aro 12 Rosado: 601479150380
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Precaliber Aro 12 Rojo: 601479150427
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Precaliber Aro 20 Rojo: 768682594964
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Marca: Trek
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Subcategoría:Bicicletas, skates, patines, máquinas, etc.
Descripción del defecto
La empresa indica que la grasa del interior del conjunto del freno contrapedal de la rueda trasera no lubrica adecuadamente la superficie interna, generando un riesgo de pérdida del control de la bicicleta, con posibilidad de caída.
Imagen del sector: Rueda trasera, frenos contrapedal
Imagen 4: Imagen del sector, Rueda trasera, frenos contrapedal.
Riesgo
Peligro de caída y accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Verificar si su producto está afectado.
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Suspender inmediatamente el uso de la bicicleta.
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Contactar a Trek Chile para programar una cita y acudir a Servicio técnico autorizado, disponible en www.trekbikeschile.com. En caso de haber vendido o regalado a otra persona, enviar esta información.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Una vez el consumidor tome contacto con la empresa, ésta procederá a sustituir la rueda trasera donde se encuentra el freno contrapedal por una enviada por Trek Internacional en un plazo máximo de 30 días, adicional a eso, se entregará una Giftcard de $20.000 para utilizar en tiendas Trek.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center: 600 361 0132
- Correo electrónico: servicioalcliente@trekbikeschile.com
- Sitio web: trekbikeschile.com
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Trek Bikes (en inglés)
US CPSC (en inglés): 26-088
Información adicional: NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
