Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Suran y Spacefox, años 2011-2012
Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volkswagen, modelos Suran y Spacefox, comercializados en Chile durante los años 2011 a 2012, debido a un defecto en el airbag del conductor (TAKATA), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de diciembre de 2025
Imágenes
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Suran y Spacefox
- Código campaña empresa: 69ZO
- Código campaña SERNAC: 25156V01
- País de origen: Argentina
- Periodo de ventas: 2011-2012
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 10 unidades
- En total: 10 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Volkswagen, modelos Suran y Spacefox, años 2011-2012.Listado VINs Vehículos Volkswagen, modelos Suran y Spacefox, años 2011-2012.
Descripción del defecto
La empresa informa que existe la posibilidad de que el generador de gas del airbag puede degradarse después de exponer los vehículos durante largos períodos a altas temperaturas, grandes amplitudes térmicas y alta humedad relativa, lo que puede provocar la ruptura del generador de gas en caso de que se active un sistema de bolsas de aire en algún accidente.
El proveedor que fabrica los airbags (TAKATA), encontró un inconveniente relacionado al inflador de la bolsa de aire del pasajero, que puede deberse a la larga exposición a humedad ambiental y altas temperaturas fluctuantes.
El problema de Takata afecta a una de las piezas que forman parte del activador del airbag. Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas.
Riesgo
Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas. Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte (Link Noticia). En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag (Link Noticia).
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- En tal caso, contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos de mejora, que son gratuitos para el consumidor afectado.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección y sustitución del generador de gas del airbag del conductor (Takata). La reparación tiene una duración de 5 horas y es completamente gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Sitio web: https://www.volkswagen.cl/
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Red de Concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alerta Internacional
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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