Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2012-2016
Porsche Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volkswagen, modelos Gol, Voyage, Saveiro, Fox, Crossfox, Spacefox, comercializados en Chile durante los años 2012 a 2016, debido a un defecto en el/los airbag (TAKATA), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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28 de noviembre de 2025
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
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Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículos
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Marca: Volkswagen
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Código campaña empresa: 69R7 y 69C0
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Modelos, años de fabricación y campaña empresa:
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Campaña 69R7, de años 2014-2015: Modelos Gol, Voyage, Saveiro, Fox, Crossfox y Spacefox
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Campaña 69C0, de año 2012-2013: Modelos Fox, Crossfox y Spacefox.
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Código campaña SERNAC: 25153V01
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País de origen: Brasil
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Periodo de ventas: 2012-2016
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Unidades en Stock: 0 unidades
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Unidades en Tránsito: 0 unidades
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Unidades en consumidores:
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Campaña 69R7: 1025
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Campaña 69C0: 97
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En total: 1122 unidades
- VIN o N° de chasis: Listado VIN's
Listado VINs Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2012-2016
Listado VINs Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2012-2016
Descripción del defecto
La empresa informa que existe la posibilidad de que el generador de gas del airbag puede degradarse después de exponer los vehículos durante largos períodos a altas temperaturas, grandes amplitudes térmicas y alta humedad relativa, lo que puede provocar la ruptura del generador de gas en caso de que se active un sistema de bolsas de aire en algún accidente.
El proveedor que fabrica los airbags (TAKATA), encontró un inconveniente relacionado al inflador de la bolsa de aire del pasajero, que puede deberse a la larga exposición a humedad ambiental y altas temperaturas fluctuantes.
El problema de Takata afecta a una de las piezas que forman parte del activador del airbag. Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas.
Riesgo
Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas. Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.
Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte (Link Noticia). En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag (Link Noticia)
Instrucciones
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Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
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En tal caso, contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección y sustitución del/los airbag (Takata).
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Para Campaña 69R7, vehículos de años 2014-2015: Modelos Gol, Voyage, Saveiro, Fox, Crossfox y Spacefox, reemplazo de airbag del Conductor y/o Pasajero.
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Para Campaña 69C0, vehículos de año 2012-2013: Modelos Fox, Crossfox y Spacefox, reemplazo del airbag del conductor
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Sitio web: https://www.volkswagen.cl/
- Correo Electrónico: porsche@upcom.cl
- Red de Concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alerta Internacional
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
