Alerta de Seguridad: Batería Externa (Power Bank) Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K, modelo BPB002, años 2024-2025

Imágenes referenciales.

• Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
• Subcategoría: Otros
• Marcas: Belkin
• Modelo: BPB002
• Detalle Producto: Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K
• Código campaña SERNAC: 25150E09
• Código campaña Empresa: BPB002
• País de origen: China
• Periodo de fabricación: mayo 2020 - diciembre 2024
• Periodo de ventas en Chile: mayo 2024 - agosto 2025
• Unidades involucradas en la alerta:
  • ​En stock: 0 unidades
  • En tránsito: 0 unidades
  • En cadena de distribución: 0 unidades
  • En consumidores: 1.479 unidades
  • En total: 1.479 unidades
• Serie o Códigos: 35S04DK5A00001 - 35S04DKCE10000

Debido a un defecto de fabricación, en algunas circunstancias, un componente de la batería de ion litio del soporte de carga inalámbrica portátil puede sobrecalentarse, lo que podría suponer un riesgo de incendio para los consumidores.

Todos los números de serie (14 dígitos) que comienzan con "35S" están incluidos en esta retirada y se encuentran impresos en la parte trasera de la batería externa. El número de modelo «BPB0002» está impreso en la parte trasera de la batería externa.

Fuego, incendio, daños a la propiedad, otros.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado 11 casos en Estados Unidos, Australia, Reino Unido, Europa, derivados de esta condición hasta el momento. No se han reportado casos en Chile.

1. Deje de utilizar el producto inmediatamente y desconéctelo de cualquier fuente de alimentación u otros productos.

2. Coloque su BPB002 en un lugar seguro y seco, lejos de cualquier material inflamable o que pueda dañar el cargador portátil. No tire el cargador portátil a la basura ni a los contenedores de reciclaje.

3. Belkin se pondrá en contacto con usted para darle más detalles sobre cómo desechar correctamente su producto. Belkin ha contratado a una empresa de reciclaje externa, ERI, y coordinará la recogida por parte de su distribuidor para que ERI destruya el producto de conformidad con la ley.

4. El reembolso se realizará tras presentar una prueba de compra válida, es decir, una boleta de compra. Si el consumidor no la tiene, Belkin no exigirá la boleta y aceptará una fotografía del anverso y el reverso del producto.

5. Si el cliente tiene la boleta, se le reembolsará el importe total pagado. Si no se presenta la boleta, los consumidores pueden recibir el precio medio de venta del modelo (Precio Referencia).

6. Visite https://www.belkin.com/BPB002Recallpara solicitar un reembolso.

7. Los consumidores de Chile deben hacer clic en el enlace que figura en el aviso, donde se incluyen instrucciones para ponerse en contacto con el representante del servicio de atención al cliente de Belkin. Chile dispone de una opción de chat en vivo en inglés y español aquí: Chat en vivo.

La medida de reparación consiste en solicitar el reembolso del producto, completando un formulario en línea o con asistencia del centro de atención del cliente (valor de referencia: $39.990).

• Teléfono de contacto: 800 914 503, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
• Formulario de contacto: https://www.belkin.com/BPB002recall

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• CPSC (en inglés)- N°26-090

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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