Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, Series X5, año 2025
Williamson Balfour Motors ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos Series X5, comercializados en Chile durante los años 2024-2025, debido a un desperfecto en el árbol secundario del eje trasero derecho, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Inicio de la campaña: 02 de octubre de 2025
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09 de octubre de 2025
Vehículos BMW X5 , año 2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: Serie X5
- Código campaña SERNAC: 25127V01
- Código Campaña empresa: 0033350200
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2024-2025
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 2
- En Stock: 0
- En total: 2 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WBA21EU00S9Y57055
- WBA21EU01S9Y57033
Descripción del defecto
La empresa informa un defecto de fábrica en el árbol secundario del eje trasero. Si esta pieza se averia con el vehiculo en marcha, la consecuencia inmediata es una reducción notable de la potencia, lo que provoca la desaceleración del auto. Adicionalmente, los conductores notarán ruidos importantes provenientes del eje trasero y verán mensajes de aviso o testigos de Check-Control en la pantalla central.
Riesgo
Perdida repentina de potencia y la consecuente desaceleración inesperada del vehículo mientras está en movimiento, incrementando el riesgo de colisión o accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile ni en otras partes del mundo.
Instrucciones
Contactar al taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afectado, agendar una hora con el concesionario para la inspección y sustitución del árbol secundario trasero derecho, medida que tiene una duración aproximada de 2 días y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: http://www.bmw.cl/
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/campanas-tecnicas
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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