Alerta de Seguridad: Vehículos Kia, varios modelos, años 2010-2023
Empresas Indumotora SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca KIA, modelos Cadenza (VG), Quoris (KH), Optima (TF), Sorento, Rio, Cerato y Optima (TF HEV (Híbrido), comercializados en Chile durante los años 2010 - 2023, debido a un defecto de la unidad de control electrónico hidráulico, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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03 de octubre de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: KIA
- Modelos:
- Cadenza (VG)
- Quoris (KH)
- Optima (TF)
- Sorento
- Rio
- Cerato
- Optima (TF HEV)
- Código campaña SERNAC: 25125V01
- Periodo de ventas: octubre 2010 a enero 2023
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 959 unidades
- En Total: 959 unidades
|
Modelo |
País de origen |
Códigos de Campañas |
Periodo de comercialización |
Unidades involucradas |
|
Cadenza (VG) |
Corea del Sur |
KRS24-92-P450-VG |
2013-2023 |
208 |
|
Quoris (KH) |
Corea del Sur |
KRS24-92-P370-KH |
2012-2018 |
59 |
|
Optima (TF) |
Corea del Sur |
KRE24-92-P260-TF |
2015-2016 |
337 |
|
Sorento |
Corea del Sur |
KRE24-92-P270-XM |
2015 |
165 |
|
Rio |
Corea del Sur |
KRS24-92-P341-UB |
2012-2015 |
3 |
|
Cerato |
Corea del Sur |
KRE24-92-P290-TD |
2010-2015 |
1 |
|
Optima (TF HEV) |
Corea del Sur |
KRE24-92-P280-TF HEV |
2012-2015 |
186 |
|
Total Unidades |
959 |
- VIN o N° de Chasis
Listado VINs Vehículos Kia, varios modelos, años 2010 - 2023.Listado VINs Vehículos Kia, varios modelos, años 2010 - 2023.
Descripción del defecto
La empresa informa que los vehículos afectados pueden tener un defecto de mal funcionamiento de la unidad de control electrónico hidráulico (HECU), lo que podría provocar un cortocircuito en el fusible del sistema interno de esta unidad de control.
El HECU es el componente central que gestiona los sistemas de seguridad activa del vehículo, como el Sistema de Frenos Antibloqueo (ABS), el Control Electrónico de Estabilidad (ESC o ESP) y el Control de Tracción (TCS).
Riesgo
Incendio en el compartimento del motor, provocado por un cortocircuito y sobrecalentamiento interno del HECU. Fallo de los sistemas de seguridad activa (ABS, ESC, TCS), lo que resulta en la pérdida de control y mayor riesgo de colisión durante frenadas bruscas o en superficies deslizantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución de los fusibles en la caja de conexiones del compartimiento del motor, específicamente aquellos asociados a la HECU. Esta acción incluye la instalación de un fusible mejorado para prevenir el riesgo de daños por incendio causados por la toma de fuerza durante un evento de cortocircuito interno en la unidad.
La reparación tiene una duración estimada de 20 minutos y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 3800 542
- Correo electrónico: centroclientes@indumotora.cl
- Sitio web: www.kia.cl
- Formulario de Contacto: https://www.kia.com/cl/util/contact-us.html
- Red de Concesionarios: https://www.kia.cl/quiero-un-kia/red-de-concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) N° 23V-652000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/.
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
