Alerta de Seguridad: Vehículos Citroën C3 Aircross, año 2025
Stellantis Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de la marca Citroën, modelo C3 Aircross, comercializados en Chile durante el año 2025, debido a un posible circuito de masa faltante en el conector de la bomba de vacío, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores
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30 de septiembre de 2025
Vehículos CITROËN, modelos C3 Aircross, año 2025.
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Citroën
- Modelo: C3 Aircross
- Código campaña SERNAC: 25118V01
- Código campaña empresa: GC2
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas: febrero 2025-septiembre 2025
- Unidades en Stock: 0 unidades.
Unidades en Tránsito: 0 unidades. - Unidades en Cadena de Distribución: 63 unidades.
- Unidades en Consumidores: 6 unidades.
- Unidades Totales: 69 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos CITROËN, modelos C3 Aircross, año 2025.Listado VINs Vehículos CITROËN, modelos C3 Aircross, año 2025.
Descripción del defecto
La empresa informa que los vehículos afectados presentan un defecto de producción/elaboración, el cual, consiste en la falta de un circuito de masa en el conector de la bomba de vacío, lo que puede ocasionar carencia de asistencia en el frenado o sensación de pedal duro. en posible falta de asistencia de frenado o sensación de pedal duro.
Riesgo
Pérdida de la eficacia de frenado, requiriendo que el conductor aplique mucha más fuerza para desacelerar o detener el vehículo, aumentando la distancia de frenado y por ende, el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña en el listado de VIN 's adjunto.
- Acudir al concesionario autorizado CITROËN más cercano a su domicilio para realizar el procedimiento de verificación y reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la instalación del cable de masa faltante en el circuito de la bomba de vacío.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center: 800 394 000
- Sitio web: www.citroen.cl
- Correo electrónico: contactocitroencl@latam.stellantis.com
- Red de concesionarios: https://www.citroen.cl/herramientas/red-oficial.html
- Formulario de contacto: https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-citroen/formulario-citroen
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
