Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai , varios modelos, años 2007-2014
Automotores Gildemeister SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Hyundai, modelos Accent (RB), Azera (HG), Equus (VI), Genesis Coupe (BK), Grand Santa Fe (NC), H1 (TQ), i40 (VF), Santa Fe (DM), Tucson (LM), Veloster FS, Veracruz (EN), comercializados en Chile durante los años 2009 a 2014, debido a un posible cortocircuito en el módulo multiflusibles (sistema HECU), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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21 de agosto de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Hyundai
- Modelos:
- Accent (RB)
- Azera (HG)
- Equus (VI)
- Genesis Coupe (BK)
- Grand Santa Fe (NC)
- H1 (TQ)
- i40 (VF)
- Santa Fe (DM)
- Tucson (LM)
- Veloster FS
- Veracruz (EN)
- Código campaña SERNAC: 25101V01
- Codigo campaña notificante: AG-000032
- País de origen: Corea del Sur
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Periodo de comercialización, Unidades en consumidores y totales por modelo:
| Modelo |
Periodo de comercialización en Chile |
En Consumidores | Total |
|---|---|---|---|
| Tucson(LM) | 2009 - 2013 | 654 | 654 |
|
Accent (RB) |
2010 - 2014 | 5 | 5 |
| Grand Santa Fe (NC) | 2011 - 2014 | 201 | 201 |
| Veracruz (EN) | 2009 - 2013 | 665 | 665 |
| Santa Fe (DM) | 2011 - 2014 | 2.189 | 2.189 |
| H1 (TQ) | 2007 - 2014 | 76 | 76 |
| i40 (VF) | 2010 - 2014 | 125 | 125 |
| Equus (VI) | 2012 - 2014 | 3 | 3 |
| Veloster (FS) | 2013 - 2014 | 2.717 | 2.717 |
| Azera (HG) | 2010 - 2014 | 249 | 249 |
| Genesis Coupe (BK) | 2010 - 2014 | 454 | 454 |
- Unidades totales: 7.338 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs, Vehículos Hyundai, varios modelos, años 2007-2014.Listado VINs, Vehículos Hyundai, varios modelos, años 2007-2014.
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos, en muy raras ocasiones, puede producirse un cortocircuito en la unidad de control hidráulico y electrónico (módulo HECU). Esto podría aumentar el riesgo de incendio en el compartimento del motor.
Riesgo
Cortocircuito, incendio, quemaduras.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto o en www.hyundai.cl
-
De ser el caso, debe llamar a la empresa o acudir al proveedor más cercano para acordar la inspección y reparación del vehículo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará la sustitución e instalación de una mejora del conjunto de fusibles Sistema HECU.
La medida de reparación tiene una duración de dos horas aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 570 0007
- Correo electrónico: servicioalcliente@gildemeister.cl
- Sitio web: www.hyundai.cl
- Red de concesionarios: https://www.hyundai.cl/concesionarios/
- Buscador de Alertas: https://www.hyundai.cl/servicios/llamados-a-mantencion/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
GOV.UK (En Inglés) - R/2024/309
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
