Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai Santa Fe, años 2024-2025
Automotores Gildemeister SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Hyundai, modelo Santa Fe (MX5), comercializado en Chile durante los años 2024 a 2025, debido a un posible daño en el cableado por roce con la bisagra de accionamiento del asiento de segunda fila, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de agosto de 2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Hyundai
- Modelo: Santa Fe (MX5)
- Código campaña empresa: AG-000033
- Código campaña SERNAC: 25104V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: 2024-2025
- Unidades en Stock: 189 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Consumidores Santa Fe (MX5): 238 unidades
- En total: 427 unidades
- VIN o N° de chasis:
N° VIN's Vehículos Hyundai Santa FeN° VIN's Vehículos Hyundai Santa Fe
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos podría dañarse el cableado debido a interferencias por roce con la bisagra de accionamiento del asiento durante el plegado del asiento de la segunda fila.
Riesgo
Si la condición anterior se cumple, dependiendo del equipamiento del vehículo, existe una muy baja probabilidad que algunos de los siguientes componentes puedan trabajar en forma errática o no funcionar: Air bag lateral, recordatorio cinturón de seguridad segunda corrida.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto o en www.hyundai.cl
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De ser el caso, debe llamar a la empresa o acudir al proveedor más cercano para acordar la inspección y reparación del vehículo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará la inspección al vehículo y se realizará la instalación de una amarra plástica para sujetar el cableado de la segunda corrida de asiento. La medida tiene una duración de 1,5 hrs. aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 570 0007
- Correo electrónico: servicioalcliente@gildemeister.cl
- Sitio web: www.hyundai.cl
- Red de concesionarios: Red de Servicios Autorizados Hyundai www.hyundai.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl