Alerta de Seguridad: Vehículos Ford, modelos Transit y E-Transit, años 2023 - 2025.
Ford Motor Company Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelos Transit y E-Transit (eléctrico), comercializados en Chile entre los años 2023 a 2025, debido a un posible defecto en la batería, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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10 de marzo de 2026
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Transity E-Transit
- Código campaña (empresa):Transit 25SE6/ E-Transit 25S99
- Código campaña SERNAC: 26047V01
- País de origen: Turquía
- Periodo de ventas: 2023 a 2025
- Unidades en Stock: 229 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 107 unidades
- Unidades en Consumidores: 1.857 unidades.
- En Total: 2.193 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado de VINs, Vehículos Ford, modelos Transit y E-Transit, años 2023 - 2025.Listado de VINs, Vehículos Ford, modelos Transit y E-Transit, años 2023 - 2025.
Descripción del defecto
En algunos vehículos involucrados, un aumento de temperatura durante la desgasificación normal de la batería de fibra de vidrio absorbente (AGM), puede provocar una reacción secundaria que produce sulfuro de hidrógeno (H2S). Como consecuencia, podrían presentarse una o varias de las siguientes manifestaciones: olor a ácido en el habitáculo, silbido, emisión visible de gas desde la batería o sensación de calor en el asiento.
Riesgo
Si lo anterior ocurriese y el usuario queda expuesto durante un tiempo prolongado, podría sufrir efectos adversos en la salud y, en casos extremos, podría aumentar el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
-
Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a inspección y sustitución en caso de detectar grietas, fugas, restos de líquido o daños externos. La reparación tiene una duración máxima de hasta 1.3 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/.
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
