Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, años 2019-2024

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Chevrolet
• Modelo: Captiva
• Código campaña empresa: L25-250458
• Código campaña SERNAC: 25082V01
• País de origen: China
• Periodo de ventas: 2019 a 2024
• Unidades en Stock: 0 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
• Unidades en Consumidores: 41 unidades.
• Unidades En Total: 41 unidades
• VIN o N° de chasis:
  
  Listado VIN's Vehículos Chevrolet Captiva, años 2019-2024

  Listado VIN's Vehículos Chevrolet Captiva, años 2019-2024

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La empresa informa que en algunas de las baterías utilizadas en los reemplazos de garantía de ciertos vehículos son más cortas en altura en comparación con las baterías originalmente instaladas. Se observó que algunos concesionarios añadieron un acolchado de espuma o goma para compensar esta diferencia de altura. Con el tiempo, este material podría desgastarse, permitiendo que el cable positivo de la batería entre en contacto con la carrocería del vehículo (bandeja metálica de la batería).

Cortocircuito, generando un arco eléctrico que podría resultar en humo y, potencialmente, en un incendio.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile, en el país de Colombia se han reportado 2 incidentes debido a este defecto.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro del listado de números de Chasis o VIN's adjunto en la campaña.

2. Agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar las especificaciones de la batería instalada y, en caso de que no cumpla con las especificaciones, reemplazarla. La medida tendrá una duración de aproximadamente de 20 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.

• Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular +56225448135
• Correo electrónico: atencion.chevrolet@gm.com
• Página web: http://www.chevrolet.cl/
• Formulario de contacto: https://www.chevrolet.cl/contactanos
• Sucursales: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

Alertas internacionales

INDECOPI (Perú) - Código A4082

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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