Alerta de Seguridad: Vehículos Citroën Berlingo VU Eléctrico y DS3 Crossback Eléctrico, años 2024-2025
Stellantis Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Citroën y DS, modelos Berlingo VU (K9) Eléctrico y DS3 Crossback Eléctrico (D34), comercializados en Chile durante los años 2024-2025, debido a un posible defecto en la batería de alta tensión.
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14 de mayo de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Citroën y DS
- Modelos: Berlingo VU Eléctrico y DS3 Crossback Eléctrico
- Código campaña (empresa): NT2
- Código campaña SERNAC: 25059V01
- País de origen: Francia
- Periodo de ventas: 2024-2025
- Consumidores: 7 unidades.
- Totales: 7 unidades
- VIN o N° de chasis:
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VIN |
Marca |
Modelo |
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VR7EAZKXZPJ517753 |
Citroën |
Berlingo 4 |
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VR7EAZKXZPJ517754 |
Citroën |
Berlingo 4 |
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VR7EAZKXZRJ502316 |
Citroën |
Berlingo 4 |
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VR7EAZKXZRJ502808 |
Citroën |
Berlingo 4 |
|
VR7EAZKXZRJ502809 |
Citroën |
Berlingo 4 |
|
VR1UJZKXZPW001166 |
DS |
DS 3 Crossback |
|
VR1UJZKXZPW001267 |
DS |
DS 3 Crossback |
Descripción del defecto
La empresa informa que la falla identificada se manifiesta en la potencial pérdida de propulsión del vehículo, pudiendo culminar en un apagado inesperado del motor. Esta condición representa un riesgo significativo para la seguridad operativa del vehículo y sus ocupantes, ya que la pérdida repentina de potencia puede ocurrir en cualquier momento y bajo diversas circunstancias de conducción.
Riesgo
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Corrobore si su VIN´s o N° de Chasis se encuentra en el listado.
- Si es así, contacte a la brevedad a su asesor de Servicio Técnico más cercano a su domicilio, o en su defecto, a la sucursal donde adquirió el vehículo.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la inspección/evaluación y reprogramación del software de la unidad de monitorización de la batería, el cual tiene una duración de 30 min.
- Este procedimiento no tiene costo para el consumidor.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá a la inspección, evaluación y reprogramación del software de la unidad de monitorización de la batería, el cual tiene una duración de 30 min y es gratuito para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 394 000 - 800 719 100
- Correo electrónico: contactocitroencl@latam.stellantis.com/ contactodscl@latam.stellantis.com
- Sitio Web: www.citroen.cl/ www.dsautomobiles.cl
- Formulario de contacto: https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-peugeot/formulario-peugeot
- Sucursales: https://www.citroen.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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