Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen TAOS, años 2024-2025
Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo TAOS, comercializados en Chile durante los años 2024-2025, debido a un posible defecto en el espejo retrovisor exterior derecho, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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09 de abril de 2025
Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Modelo TAOS año 2024 - 2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Porsche Chile SPA.
- Modelo: TAOS
- Código campaña SERNAC: 25043V01
- Código Campaña empresa: 66ER
- País de origen: Argentina
- Periodo de ventas: 2024 - 2025
- Unidades en Stock: 68 unidades
- Unidades en consumidores: 182 unidades
- En total: 250 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Modelo TAOS año 2024 - 2025Listado VIN's Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Modelo TAOS año 2024 - 2025
Descripción del defecto
La empresa informa que en los vehículos afectados, se detectó un problema de seguridad en el espejo retrovisor exterior derecho. Este defecto podría causar que el espejo se desprenda y quede suspendido peligrosamente del cableado eléctrico.
Riesgo
El riesgo asociado al vehículo dada la caída del mazo eléctrico, podría provocar una pérdida de una sección de visibilidad exterior y del entorno.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del N°de Chasis o VIN´s adjuntos.
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Acudir al servicio técnico autorizado más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación para los vehículos afectados comprende la inspección y evaluación exhaustiva del sistema de fijación de los espejos retrovisores. En aquellos casos donde se detecte una fijación incorrecta o se constate el desprendimiento del espejo, se procederá a su sustitución completa. Este procedimiento de sustitución tendrá una duración estimada de cuatro horas y se realizará sin costo adicional alguno para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007128000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: http://www.volkswagen.cl/
- Formulario de contacto: https://www.volkswagen.cl/contacto
- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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