Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Corolla Cross, años 2023-2025
Toyota Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Toyota, modelo Corolla Cross, comercializados en Chile durante febrero de 2023 a febrero de 2025, debido a problemas con el semieje delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de abril de 2025
Vehículos Toyota Corolla Cross, años 2023-2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca:Toyota
- Modelo: Corolla Cross
- Código campaña empresa: 25SD-022
- Código campaña SERNAC: 25044V01
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas: enero de 2023 - febrero de 2025
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en Cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 204
- En total: 204 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Toyota Corolla Cross, años 2023-2025Listado VINs Vehículos Toyota Corolla Cross, años 2023-2025
Descripción del defecto
La empresa informa que los vehículos afectados están equipados con dos semiejes delanteros que transfieren la potencia de movimiento a las ruedas delanteras. En el proceso de ensamblaje, se detectó la presencia de grasa en la sección de sujeción de la tuerca de fijación del eje de transmisión, lo que creó fuerza axial superior a la esperada. Esta condición puede provocar que el semieje se vea comprometido, pudiendo formarse grietas en la junta universal superior del conjunto del eje intermedio de dirección. Con el tiempo, estas grietas pueden ensancharse debido a la tensión repetida y provocar la pérdida de control de la dirección.
Riesgo
Pérdida del control de la dirección, lo que aumenta el riesgo de un accidente, causando lesiones a los ocupantes del vehículo y/o a terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña, revisando el listado de VIN's o en https://cliente.agendamiento.toyota.cl/check.
- Tomar contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial.
- Dirigirse a la Red de Concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que procederá a sustituir el semieje delantero. La reprogramación tendrá una duración estimada de 3 horas y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007128000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios.
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
Product Safety Australia (en inglés): REC-006191
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
